Acerca de la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Starstruck es una experiencia compartida de realidad virtual de 40 minutos en la que grupos de hasta 4 personas exploran el cosmos juntos. Cada participante lleva un visor de RV inalámbrico y ligero que presenta un universo digital completamente tridimensional. A medida que te mueves libremente dentro de una sala física, los elementos visuales responden, creando la sensación de caminar entre las estrellas.
Guiados por un anfitrión virtual llamado Astro, el viaje comienza en el Observatorio Astrofísico Fred Lawrence Whipple y viaja hacia estrellas, exoplanetas, los Pilares de la Creación, un agujero negro y más. Los visitantes interactúan entre sí como avatares digitales, reforzando la naturaleza compartida y social de la experiencia. El seguimiento de movimiento integrado y los límites visuales dentro del visor ayudan a garantizar la seguridad de los visitantes.
Starstruck fue desarrollado por el Observatorio Astrofísico Smithsonian (SAO) y Fever, con Smithsonian Enterprises supervisando la colaboración. Expertos en contenido de SAO brindaron supervisión científica durante todo el desarrollo. Las imágenes y las narrativas están informadas por datos de la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio (NASA), la Agencia Espacial Europea (ESA), el Telescopio Espacial Hubble, el Telescopio Espacial James Webb, el Observatorio de Rayos X Chandra y las investigaciones de SAO.
¿Dónde se celebra la experiencia?
Estamos localizados en el Centro Comercial Costanera Center, ubicado en Av. Andrés Bello 2425, Providencia, Santiago de Chile. Nos encontrarás en la planta baja, justo entre las tiendas Jardín de Hadas y Entel. El Costanera Center es uno de los lugares más accesibles de la ciudad, conectado directamente con el metro Tobalaba y con múltiples opciones de transporte y estacionamiento.
¿La experiencia tiene lugar en un recinto cubierto o al aire libre?
Esta experiencia se realiza en un espacio cerrado y climatizado.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia de realidad virtual inmersiva dura aproximadamente 45 minutos. Sin embargo, considera alrededor de 1 hora en total, ya que deberás entregar tus pertenencias y recoger/devolver el equipo.
¿Cuántas personas pueden participar en la experiencia en el mismo grupo?
Un grupo puede incluir hasta 4 visitantes; los grupos adicionales pueden salir aproximadamente cada tres minutos.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
No, no habrá venta de alimentos ni bebidas dentro del recinto. No obstante, en ambas localizaciones hay varias opciones de restaurantes para elegir.
¿Habrá merchandising a la venta?
Sí, habrá una tienda disponible en el recinto, junto con un fotomatón de IA donde puedes comprar fotos de ti mismo transformado en escenas inspiradas en el espacio, como sostener una galaxia o posar con una supernova o un agujero negro.
¿Hay estacionamiento?
El Costanera Center cuenta con estacionamiento de pago disponible todos los días, las 24 horas. Ofrece servicio de valet parking, espacios reservados para personas con discapacidad y mujeres embarazadas, así como áreas designadas para motocicletas y bicicletas. Además, dispone de estaciones de carga para vehículos eléctricos, lo que lo convierte en una opción moderna, cómoda y accesible para todos los visitantes.
¿Se utiliza Realidad Virtual?
Sí, la experiencia utiliza visores de RV inalámbricos de libre movimiento con seguimiento de movimiento en tiempo real. Los movimientos físicos, gestos y posición de los visitantes se reflejan en el entorno virtual, lo que permite una exploración natural e intuitiva. El sistema admite experiencias compartidas con hasta 6 participantes e incluye elementos interactivos que permiten a los visitantes interactuar directamente con el entorno y la narrativa.
¿Existe un código de vestimenta?
Recomendamos vestir de forma cómoda y llevar calzado adecuado. Por favor, evita llevar sombreros o gorras, ya que llevarás puesto un visor de RV.
Por la seguridad de todos, te pedimos amablemente que guardes tus mochilas y bolsos en las taquillas facilitadas en el recinto.
¿Cuál es la edad recomendada para los niños?
Debido al ajuste del visor y por la seguridad de todos los participantes, los niños mayores de 10 años son bienvenidos.
¿Hay taquillas o guardarropa disponibles?
Sí, hay taquillas disponibles en el recinto para guardar tus pertenencias, incluidos abrigos ligeros. Estas taquillas son gratuitas.
¿Existe alguna política sobre equipaje y bolsos?
Por la seguridad de todos, te pedimos amablemente que guardes todas las mochilas y bolsos en las taquillas del recinto. No se permiten mochilas personales (ni siquiera pequeñas) durante la experiencia.
¿En qué idiomas se presenta la experiencia?
La expedición inmersiva está disponible en dos idiomas: inglés y español.
Acerca de las entradas
¿Puedo comprar boletos en taquilla?
Tendremos taquilla en el lugar. Sin embargo, los boletos pueden estar agotados cuando llegues al evento, por lo que te recomendamos reservar tus boletos con anticipación para garantizar tu lugar. Puedes comprar boletos en la aplicación Fever o en el sitio web de Fever. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
No encuentro mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes ver tu boleto en la aplicación Fever, dentro de la sección Boletos. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar los boletos. Si aún no encuentras tu boleto, por favor contáctanos. ¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" en tu boleto en la aplicación Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu boleto ¿Hay bonos regalo?
Sí, puedes adquirir una tarjeta regalo en línea desde la sección correspondiente de la app o sitio de Fever. ¿Necesito imprimir mi boleto?
Puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra.
También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. ¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de intercambio?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 24 horas antes. Si deseas realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra (¿Qué es el identificador de la entrada?). También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App Fever donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/u hora del billete.
No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, puedes consultar nuestras T&Cs. ¿Puedo regresar gratis?
No, cada boleto permite un solo ingreso.
¿Ofrecen pases de prensa?
Si deseas un pase de prensa, envía un correo electrónico a press@feverup.com. ACCESO AL EVENTO
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora expresada en el boleto. Si te retrasas, habla con el personal; intentaremos acomodarte en la siguiente sesión, pero de no ser posible podrías perder tu entrada.
¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?
Solo se permiten perros guía si el visitante está sentado, para evitar choques con otros participantes.
¿El lugar es accesible?
Sí, el evento se llevará a cabo en un lugar accesible.
¿Puede resultar incómoda o inapropiada para ciertos visitantes?
La realidad virtual suele ser segura, pero puede causar incomodidad en personas con claustrofobia, vértigo o sensibilidad al mareo. En algunos casos, puede inducir somnolencia y riesgo de tropiezos.
¿Es segura para embarazadas?
La experiencia visual no representa un riesgo, pero algunos movimientos (como agacharse) podrían causar mareos. Recomendamos consultar al médico antes de asistir.
¿Puedo llevar bebé en mochila o cochecito?
No, el equipo (ordenador y auriculares) es incompatible con portabebés o carritos.
¿Cómo evito chocar con paredes y otras personas durante la experiencia?
La experiencia incluye indicaciones de seguridad visuales integradas para ayudarte a navegar por el espacio. Las paredes y columnas aparecerán como mallas rojas. Si las ves, simplemente da un paso atrás para mantener una distancia segura.
Todos los visitantes aparecen como avatares translúcidos y estrellados. Los miembros de tu grupo tendrán sus nombres sobre sus avatares, mientras que otros visitantes aparecerán sin nombre.
Si nota una burbuja roja alrededor del avatar de un visitante, significa que ha solicitado espacio adicional. Por favor, mantenga más distancia.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia?
No se permiten artículos que puedan molestar, como flashes o alcohol. Por seguridad, no se admiten armas de fuego, cuchillos, gas pimienta u objetos peligrosos, incluso con permiso.
¿Ofrecen entradas para cuidadores?
Los invitados que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal/trabajador de apoyo. Por favor contáctanos aquí con prueba de que necesitas un boleto de cuidador.
Una vez que lo recibamos, te proporcionaremos un cupón que podrás usar para comprar tu boleto de cuidador gratuito en la aplicación Fever (según disponibilidad). Por favor, ten en cuenta que tendrás que mostrar el boleto regular junto con este boleto de cuidador al entrar al lugar.
¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad visual o auditiva?
No incluye subtítulos, por lo que no es recomendada para personas sordas. El equipo de audio permite seguir el guion. Los visitantes con audífonos evitarían ver contenidos inaccesibles.
¿Puedo usar anteojos?
Sí. El personal te ayudará a colocarte correctamente el casco. Si usas lentes de lectura habituales, la experiencia será mejor; los progresivos podrían afectar la calidad de visión.
¿Puedo usar audífonos?
Sí. El casco tiene pequeños altavoces sobre las orejas, y funciona bien con audífonos.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?
Aunque es una experiencia de pie, hay algunos asientos para descansar.
¿Habrá baños disponibles en el sitio?
Sí, en el centro comercial. El personal puede indicarte su ubicación.
¿Puedo hacer fotos o grabar la experiencia?
Invitamos a los visitantes a tomar fotos y vídeos solo para uso personal y etiquetarnos en @starstruckexperience / @fever_global. Ten en cuenta que el uso de flashes y trípodes está estrictamente prohibido. Las fotografías de prensa (y cualquier otra fotografía para uso profesional) deben ser autorizadas por un miembro del personal.
¿Existe un servicio de objetos perdidos?
Consulta al personal in situ o contáctanos si necesitas ayuda. 
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