Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Starstruck es una experiencia compartida de realidad virtual de 40 minutos en la que grupos de hasta 4 personas exploran el cosmos juntos. Cada participante lleva un visor de RV inalámbrico y ligero que presenta un universo digital completamente tridimensional. A medida que te mueves libremente dentro de una sala física, los elementos visuales responden, creando la sensación de caminar entre las estrellas.
Guiados por un anfitrión virtual llamado Astro, el viaje comienza en el Observatorio Astrofísico Fred Lawrence Whipple y viaja hacia estrellas, exoplanetas, los Pilares de la Creación, un agujero negro y más. Los visitantes interactúan entre sí como avatares digitales, reforzando la naturaleza compartida y social de la experiencia. El seguimiento de movimiento integrado y los límites visuales dentro del visor ayudan a garantizar la seguridad de los visitantes.
Starstruck fue desarrollado por el Observatorio Astrofísico Smithsonian (SAO) y Fever, con Smithsonian Enterprises supervisando la colaboración. Expertos en contenido de SAO brindaron supervisión científica durante todo el desarrollo. Las imágenes y las narrativas están informadas por datos de la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio (NASA), la Agencia Espacial Europea (ESA), el Telescopio Espacial Hubble, el Telescopio Espacial James Webb, el Observatorio de Rayos X Chandra y las investigaciones de SAO.
¿Dónde se ubica la experiencia?
Fever Hub Madrid | Experiencias Inmersivas, C. de Raimundo Fernández Villaverde, 57, Tetuán, 28003 Madrid. Entrada entre Orense 3 y Orense 5.
¿La experiencia tiene lugar en un recinto cubierto o al aire libre?
Esta experiencia se realiza en un espacio cubierto con aire acondicionado.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia principal dura aproximadamente 40 minutos. Los visitantes deben planificar tiempo adicional para el registro, la orientación y el ajuste del visor.
¿Cuántas personas pueden participar en la experiencia en el mismo grupo?
Un grupo puede incluir hasta 4 visitantes; los grupos adicionales pueden salir aproximadamente cada tres minutos.
¿Habrá comida y bebida disponibles para comprar en el recinto?
Habrá una selección limitada de snacks y refrescos disponibles para comprar en este evento.
¿Habrá merchandising a la venta?
Sí, habrá una tienda disponible en el recinto, junto con un fotomatón de IA donde puedes comprar fotos de ti mismo transformado en escenas inspiradas en el espacio, como sostener una galaxia o posar con una supernova o un agujero negro.
¿Hay aparcamiento disponible?
El recinto no dispone de aparcamiento privado, pero hay varios aparcamientos cerca y muy buenas conexiones de transporte público.
¿Se utiliza Realidad Virtual?
Sí, la experiencia utiliza visores de RV inalámbricos de libre movimiento con seguimiento de movimiento en tiempo real. Los movimientos físicos, gestos y posición de los visitantes se reflejan en el entorno virtual, lo que permite una exploración natural e intuitiva. El sistema admite experiencias compartidas con hasta 6 participantes e incluye elementos interactivos que permiten a los visitantes interactuar directamente con el entorno y la narrativa.
¿Existe un código de vestimenta?
Recomendamos vestir de forma cómoda y llevar calzado adecuado. Por favor, evita llevar sombreros o gorras, ya que llevarás puesto un visor de RV.
Por la seguridad de todos, te pedimos amablemente que guardes tus mochilas y bolsos en las taquillas facilitadas en el recinto.
¿Cuál es la edad recomendada para los niños?
Debido al ajuste del visor y por la seguridad de todos los participantes, los niños mayores de 10 años son bienvenidos.
¿Puedo dejar a mis hijos solos?
Todos los niños (de 10 a 17 años) deben ir acompañados de un adulto.
¿Hay taquillas o guardarropa disponibles?
Sí, hay taquillas disponibles en el recinto para guardar tus pertenencias, incluidos abrigos ligeros. Estas taquillas son gratuitas.
¿Existe alguna política sobre equipaje y bolsos?
Por la seguridad de todos, te pedimos amablemente que guardes todas las mochilas y bolsos en las taquillas del recinto. No se permiten mochilas personales (ni siquiera pequeñas) durante la experiencia.
Sobre las entradas
¿Puedo comprar entradas en taquilla?
Disponemos de taquilla en el recinto. Recomendamos encarecidamente reservar las entradas con antelación para garantizar tu plaza. Puedes comprar entradas en la App de Fever o en el sitio web de Fever. ¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Selecciona "Transferir entradas" en tu entrada dentro de la App de Fever. Por favor, contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir tu número de pedido de entradas. ¿Necesito imprimir mi entrada?
No, podemos escanear tu entrada electrónicamente en tu teléfono. Encontrarás tu entrada en la sección "Entradas" de la app de Fever (puedes descargarla desde la App Store de Apple o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método utilizado para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de compra. No encuentro mi entrada. ¿Qué debo hacer?
Puedes ver tu entrada en la app de Fever, dentro de la sección Entradas. Si no tienes la app instalada, puedes descargarla desde la App Store de Apple o Google Play. Recuerda iniciar sesión utilizando la misma cuenta que usaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos. ¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, por favor contáctanos e incluye el ID de entrada asociado a tu compra. También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App de Fever donde, si está habilitado, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/o hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/o la hora de la entrada. Para más información, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones. ¿Puedo conseguir un bono regalo?
Sí, visita la sección de tarjetas regalo de nuestra página web aquí; puedes comprar una tarjeta regalo online que se puede utilizar para la experiencia. ¿Puedo hacer una reserva para grupos?
Sí, para grupos de 19 personas o menos, reserva tus entradas en paquete de grupo directamente en la página de venta de entradas aquí. Para grupos de 20 o más personas, visita nuestra página dedicada a Visitas de Grupo y Eventos Privados aquí. Para grupos de más de 40 personas, contáctanos aquí para recibir una propuesta personalizada. ¿Puedo volver una segunda vez gratis?
No, las entradas para la experiencia son válidas para un único acceso.
¿Ofrecen pases de prensa?
Si desea un pase de prensa, envíe un correo electrónico a press@feverup.com.
Todas las consultas de prensa sobre el Smithsonian deben dirigirse a la Oficina de Asuntos Públicos del Smithsonian. Los periodistas pueden escribir a: smithsonianmedia@si.edu Sobre el acceso al evento
¿Cuándo debo llegar para mi sesión programada?
Recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora indicada en tu entrada. Si se te pasa la hora de registro, habla con un miembro del personal al llegar para recibir asistencia. Te acomodaremos lo antes posible.
¿Cuáles son las estaciones más cercanas? ¿Cuál es el mejor transporte público?
Las estaciones de metro más cercanas a la Calle Orense 3 son Nuevos Ministerios, a unos 5 minutos a pie, y Santiago Bernabéu (línea 10), a unos 7 minutos a pie. Además, varias líneas de autobús (como la 3, 5, 43 y 126) paran muy cerca, a solo 1-3 minutos a pie, siendo la parada de Orense-San Germán especialmente conveniente, a solo 1 minuto.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de asistencia?
Los animales de asistencia adiestrados que realizan tareas relacionadas con la discapacidad de su dueño son bienvenidos. No se permiten mascotas ni otros animales que no sean de asistencia.
¿El recinto es accesible?
Sí, el evento se celebra en un recinto accesible para sillas de ruedas e incluye entradas y salidas accesibles, aseos, puntos de venta, zonas de asientos y rutas accesibles en todo el espacio. Si deseas utilizar nuestra silla de ruedas en el recinto, habla con un miembro del personal.
¿La realidad virtual puede resultar incómoda o no apta para algunos visitantes?
La realidad virtual está diseñada para ser inmersiva y agradable, pero algunas personas pueden experimentar molestias al usar un visor de RV. La experiencia puede no ser apta para visitantes con claustrofobia o vértigo.
Los visitantes propensos al mareo por movimiento pueden experimentar síntomas como mareos, náuseas o somnolencia durante o después de la experiencia.
¿Pueden participar visitantes con problemas cardíacos o epilepsia?
No, lamentablemente, las personas con una enfermedad cardíaca, un dispositivo médico implantado o epilepsia no pueden participar en la experiencia.
¿Es segura la experiencia durante el embarazo?
Algunas personas pueden ser más susceptibles a mareos o desmayos durante el embarazo, y la experiencia se realiza sobre una superficie dura durante todo el recorrido. Por estas razones, por lo general no recomendamos la experiencia a personas embarazadas. El contenido de RV en sí no es perjudicial durante el embarazo. Las personas que decidan participar estando embarazadas deben consultar a su médico de antemano.
¿Puedo participar llevando a un bebé en mochila portabebés o con carrito?
No, el visor de RV bloquea la visibilidad del entorno circundante, por lo que la experiencia no es compatible con mochilas portabebés ni carritos.
Si asiste en grupo, nuestro personal puede ayudar a escalonar las horas de entrada para que un adulto permanezca con el niño en todo momento.
¿Cómo evito chocar con paredes y otras personas durante la experiencia?
La experiencia incluye indicaciones de seguridad visuales integradas para ayudarte a navegar por el espacio. Las paredes y columnas aparecerán como mallas rojas. Si las ves, simplemente da un paso atrás para mantener una distancia segura.
Todos los visitantes aparecen como avatares translúcidos y estrellados. Los miembros de tu grupo tendrán sus nombres sobre sus avatares, mientras que otros visitantes aparecerán sin nombre.
Si nota una burbuja roja alrededor del avatar de un visitante, significa que ha solicitado espacio adicional. Por favor, mantenga más distancia.
¿Cuáles son los objetos prohibidos en la experiencia?
No se permite en la experiencia nada que pueda molestar a los demás visitantes, como fotografías con flash o alcohol. Por la seguridad de todos los visitantes, están prohibidas en nuestros recintos las armas de fuego, navajas, espráis de pimienta o cualquier objeto que pueda utilizarse para causar daño. Las armas de fuego no están permitidas a pesar de contar con licencias o permisos de armas, incluso para agentes de la autoridad fuera de servicio.
¿Ofrecen entradas para cuidadores o acompañantes?
Sí, los visitantes que requieran asistencia durante la experiencia pueden solicitar una entrada gratuita para un asistente personal, cuidador o personal de apoyo en la entrada del recinto.
¿La experiencia es accesible para visitantes sordos, ciegos o con otras discapacidades?
Desarrollada en colaboración con la Oficina de Accesibilidad para Visitantes del Smithsonian, la experiencia incluye una serie de funciones de accesibilidad, como:
● Subtítulos
● Audiodescripciones
● Dispositivos de escucha asistida (sujetos a disponibilidad en el recinto) ● Modo de visualización optimizado para sillas de ruedas
● Ajuste opcional de "espacio adicional" (añade una burbuja roja visible alrededor de tu avatar para que los demás visitantes mantengan una distancia cómoda)
● Entradas gratuitas para acompañantes
Los visitantes pueden acudir con un acompañante o solicitar asistencia a nuestro personal.
¿Es posible usar gafas graduadas?
Sí, nuestro personal está a tu disposición para mostrar a los visitantes cómo colocar el visor correctamente.
Nota para los visitantes que usen gafas graduadas: aconsejamos usar gafas estándar de un solo foco, ya que otros tipos como las progresivas pueden reducir la experiencia visual general.
Llevo audífonos. ¿Puedo participar?
Sí, el visor de RV utiliza pequeños altavoces que emiten sonido sobre las orejas, lo que permite a muchos visitantes con audífonos escuchar cómodamente el audio de la experiencia.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No, esta experiencia no incluye efectos de iluminación estroboscópica.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo permanecer sentado durante la experiencia?
La experiencia predeterminada está diseñada para realizarse a pie y no incluye asientos dentro del entorno virtual. El recorrido está optimizado para garantizar que las personas que utilicen dispositivos de movilidad con ruedas puedan usarlos durante toda la experiencia. Los medios de ayuda a la movilidad (como sillas de ruedas) están disponibles de forma gratuita, sujetos a disponibilidad.
Hay bancos disponibles en el vestíbulo antes y después de la experiencia para tu comodidad. Si en algún momento de la experiencia deseas hacer una pausa o tomarte un descanso, simplemente levanta la mano y un miembro de nuestro personal estará encantado de ayudarte.
¿Ofrecen visitas guiadas o audioguiadas?
La experiencia incluye un guía de realidad virtual integrado llamado Astro, un avatar compañero interactivo que te acompaña durante todo el recorrido. El personal del recinto también está disponible en todo momento para ayudarte.
Para los visitantes que requieran apoyo adicional, hay audiodescripciones disponibles. Esta función ofrece una narración hablada sobre el entorno circundante y los momentos visuales clave a lo largo de la experiencia.
¿La experiencia se adapta a sillas de ruedas y otras ayudas a la movilidad?
Sí, durante la configuración del visor, los visitantes pueden seleccionar la opción "Silla de ruedas" o "Espacio adicional" para personalizar la experiencia según sus necesidades de movilidad. La opción "Silla de ruedas" optimiza la experiencia para la visualización sentado. La opción "Espacio adicional" proporciona espacio extra alrededor del avatar del visitante para dar cavidad a ayudas a la movilidad como bastones, andadores, muletas y dispositivos similares.
¿Habrá aseos disponibles en el recinto?
Sí, hay aseos disponibles dentro del recinto para tu comodidad. Por favor, pregunta a nuestro personal si no consigues localizarlos.
¿Puedo hacer fotos o grabar la experiencia?
Invitamos a los visitantes a tomar fotos y vídeos solo para uso personal y etiquetarnos en @starstruckexperience / @fever_global. Ten en cuenta que el uso de flashes y trípodes está estrictamente prohibido. Las fotografías de prensa (y cualquier otra fotografía para uso profesional) deben ser autorizadas por un miembro del personal.
¿Hay un servicio de objetos perdidos?
Por favor, pregunta al personal lo antes posible si has extraviado sus pertenencias.
Paseo en 3D 
Basado en la ciencia 
Apto para todos
