About the experience
What can I expect from the event?
Starstruck is a 40-minute, shared virtual reality experience in which groups of up to six guests explore the cosmos together. Each participant wears a lightweight, wireless VR headset that presents a fully three-dimensional digital universe. As guests move freely within a physical room, the visuals respond, creating the sensation of walking among the stars.
Guided by a virtual host named Astro, the journey begins at the Fred Lawrence Whipple Observatory and travels to stars, exoplanets, the Pillars of Creation, and a black hole. Guests can see and interact with one another as digital avatars, reinforcing the shared, social nature of the experience. Built-in motion tracking and visual boundaries within the headset help ensure guests safety.
Starstruck was developed by the Smithsonian Astrophysical Observatory and Fever, with Smithsonian Enterprises overseeing the collaboration. Content experts from the Smithsonian Astrophysical Observatory (SAO) provided scientific oversight throughout the development. Visuals and narratives are informed by data from NASA, the European Space Agency, the Hubble Space Telescope, the James Webb Space Telescope, the Chandra X-ray Observatory and SAO research.
Where is the experience located?
Underground Hall of Terreiro do Paço Metro Station Metropolitano de Lisboa - Terreiro do Paço, 1100-278 Lisbon. You will need to get in the Terreiro do Paço station, in the direction of the Metro / Underground entrance to be able to find our secret hall.
Does the experience take place in an indoor or outdoor venue?
This experience is held indoors in an air-conditioned venue.
How long does the experience last?
The core experience lasts approximately 40 minutes. Guests should plan for additional time for check‑in, orientation, and headset fitting.
How many people can take part in the experience in the same group?
A group can include up to 4 visitors, additional groups can depart approximately every three minutes.
Will food and beverage be available on site for purchase?
No food or beverages will be available for purchase at this event.
Will there be merchandise for sale?
No.
Is there parking available?
The venue does not have private parking, but there are several car parks nearby and very good public transport links.
Is there Virtual Reality?
Yes, the experience uses wireless, free-roam VR headsets with real-time motion tracking. Guests’ physical movements, gestures, and positioning are mirrored in the virtual environment, enabling natural, intuitive exploration. The system supports shared experiences with up to six participants, and includes interactive elements that allow guests to engage directly with the environment and narrative.
Is there a dress code?
We recommend dressing comfortably and wearing suitable shoes. Please refrain from wearing hats or caps because you will wear a VR headset.
For everyone's safety, we kindly ask you to store your backpacks and handbags in the lockers provided on-site.
Can I drop off my children?
All children (ages 12 - 17) must be accompanied by an adult.
What is the recommended age for children to attend?
Due to the fit of the headset and for the safety of all participants, children aged 12+ are welcome.
Are lockers or a coat check available?
Yes, there are clothes racks available on-site to store your belongings, provided free of charge.
Is there a bag policy?
For everyone's safety, we kindly ask you to store all backpacks and handbags in the clothes racks provided on-site. Personal backpacks (even small ones) are not permitted during the experience.
Sobre os bilhetes
Posso comprar bilhetes no local?
Temos bilheteira no local, mas recomendamos vivamente a compra antecipada para garantires o teu lugar. Podes comprar os bilhetes na app da Fever ou no site.
Posso transferir os meus bilhetes para outra pessoa?
Sim, podes transferir os teus bilhetes gratuitamente para quem quiseres. Basta selecionar "Transferir bilhetes" no teu bilhete dentro da app da Fever. Se precisares de ajuda adicional, entra em contacto connosco. Certifica-te de que incluis o número do teu pedido. Preciso de imprimir o meu bilhete?
Não, podemos ler o teu bilhete diretamente no telemóvel. Podes encontrá-lo na secção "Bilhetes" da app da Fever (disponível para download na Google Play ou no Apple Store. ). Lembra-te de iniciar sessão com a mesma conta que usaste na compra. Também podes encontrar o teu código QR no e-mail de confirmação da compra. Não consigo encontrar o meu bilhete. O que devo fazer?
Podes ver o teu bilhete na secção "Bilhetes" da app da Fever. Se não tiveres a app instalada, podes descarregá-la na Apple Store ou no Google Play. Certifica-te de que entras com a mesma conta que usaste para comprar os bilhetes. Se continuares sem o encontrar, entra em contacto connosco . Posso alterar a data do meu bilhete?
Esta experiência permite alterações de data até 48 horas antes do evento. Para fazeres a alteração, entra em contacto connosco e inclui o ID do bilhete associado à tua compra. Podes também verificar se esta opção está disponível consultando o teu bilhete na secção "Bilhetes" da app da Fever. Caso esteja ativa, vais ver o botão "Alterar data e/ou hora". Segue os passos indicados para concluir a alteração. Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições . Posso comprar um cartão presente?
Sim, visita a secção de cartões presente do nosso site aqui. Podes comprar um cartão presente online que pode ser utilizado nesta experiência.
Posso fazer uma reserva para grupos?
Sim, para grupos até 19 pessoas, podes comprar os teus bilhetes de grupo diretamente na página de compra Página de venda de bilhetes. Para grupos de 20 ou mais pessoas, consulta a nossa página dedicada a Visitas de Grupo e Eventos Privados aqui. Para grupos com mais de 40 pessoas, entra em contacto connosco aqui e recebe uma proposta personalizada. Posso voltar uma segunda vez gratuitamente?
Não, os bilhetes para a experiência são válidos para uma única entrada.
Disponibilizam passes de imprensa?
Se pretendes pedir um passe de imprensa, envia um e-mail para press@feverup.com.
Todos os pedidos de imprensa sobre o Smithsonian devem ser dirigidos ao Gabinete de Comunicação Social do Smithsonian Os jornalistas podem enviar e-mail para: smithsonianmedia@si.edu
Sobre o acesso ao evento
A que horas devo chegar para a minha sessão?
Recomendamos que chegues 15 minutos antes da hora indicada no teu bilhete Se falhares a hora de check-in, fala com um membro da equipa assim que chegares para te podermos ajudar. Iremos ajudar-te assim que possível.
Posso levar animais? São permitidos cães de serviço?
Animais de serviço treinados para apoiar pessoas com deficiência são bem-vindos. Não são permitidos animais de estimação ou outros animais que não sejam de assistência.
O local é acessível?
Sim, o evento realiza-se num local acessível a pessoas em cadeira de rodas, incluindo acessos de entrada e saída, casas de banho, pontos de venda, zonas de lugares sentados e percursos totalmente acessíveis em todo o espaço. Se precisares de utilizar uma das nossas cadeiras de rodas no local, fala com um membro da equipa.
A realidade virtual pode ser desconfortável ou inadequada para alguns visitantes?
A realidade virtual foi concebida para ser imersiva e divertida, mas algumas pessoas podem sentir algum desconforto ao usar os óculos de RV. A experiência pode não ser adequada para pessoas que sofram de claustrofobia ou vertigens.
Pessoas com tendência a enjoos de movimento podem sentir sintomas como tonturas, náuseas ou sonolência durante ou após a experiência.
Pessoas com problemas cardíacos ou epilepsia podem participar?
Não, infelizmente pessoas com problemas cardíacos, dispositivos médicos implantados ou epilepsia não podem participar na nossa expedição de realidade virtual imersiva.
A experiência é segura durante a gravidez?
Algumas pessoas podem estar mais suscetíveis a tonturas ou desmaios durante a gravidez, e o percurso é feito inteiramente sobre uma superfície dura. Por estas razões, geralmente não recomendamos a experiência a grávidas.
O conteúdo em RV em si não tem riscos conhecidos durante a gravidez. Caso optes por participar estando grávida, deves consultar o teu médico previamente.
Posso participar com um bebé ao colo ou a usar um carrinho de bebé?
Não, como os óculos de RV bloqueiam a visão do ambiente ao teu redor, a experiência não é compatível com porta-bebés nem carrinhos de bebé.
Se vieres em grupo, a nossa equipa pode ajudar a fasear as entradas para que um adulto responsável possa ficar com a criança em todos os momentos.
Como evito bater nas paredes e noutras pessoas durante a experiência?
A experiência inclui avisos visuais de segurança integrados para te ajudar a navegar no espaço. As paredes e colunas vão aparecer como grelhas vermelhas. Se as vires, basta afastares-te para manteres uma distância segura.
Todos os visitantes aparecem como avatares translúcidos e com uma estrela. Os membros do teu grupo terão o nome visível por cima do avatar, enquanto os restantes visitantes aparecem sem nome.
Se notares uma bolha vermelha ao redor do avatar de algum visitante, significa que essa pessoa pediu espaço extra. Por favor, mantém uma distância confortável.
Que itens são proibidos na experiência?
É proibido qualquer elemento que possa perturbar os restantes visitantes, tais como fotografias com flash ou bebidas alcoólicas. Para a segurança de todos, é estritamente proibida a entrada de armas de fogo, facas, gás pimenta ou qualquer objeto que possa ser utilizado para causar danos. Armas de fogo não são permitidas, mesmo com porte de arma ou licença (incluindo forças de segurança fora de serviço).
Estão disponíveis bilhetes para acompanhantes ou cuidadores?
Sim, os visitantes que necessitem de assistência durante a experiência podem solicitar um bilhete gratuito para um acompanhante pessoal, cuidador ou assistente na entrada do local.
A experiência é acessível a visitantes surdos, cegos ou com outras deficiências?
Desenvolvida em colaboração com o Gabinete de Acessibilidade ao Visitante do Smithsonian, a experiência inclui diversas funcionalidades de acessibilidade, tais como:
● Legendas fechadas (closed captions)
● Audiodescrição
● Dispositivos de amplificação de áudio (sujeitos ao stock disponível no local)
● Modo de visualização otimizado para cadeira de rodas
● Definição opcional de "espaço extra" (adiciona uma bolha vermelha visível ao teu redor para que os outros visitantes mantenham uma distância confortável)
● Bilhetes de acompanhante gratuitos
Os visitantes podem trazer um acompanhante ou solicitar assistência à nossa equipa.
É possível usar óculos graduados?
Sim, a nossa equipa está disponível para te mostrar como posicionar os óculos de RV corretamente.
Nota para visitantes que usem óculos graduados: aconselhamos o uso de óculos com lentes monofocais normais, uma vez que outro tipo de lentes (como as progressivas ou multifocais) pode reduzir a qualidade da experiência visual.
Uso aparelho auditivo. Posso participar?
Sim, os óculos de RV utilizam pequenos altifalantes integrados sobre as orelhas, permitindo que a maioria dos visitantes com aparelho auditivo ouça o áudio da experiência com conforto.
Haverá luzes estroboscópicas?
Não, esta experiência não inclui efeitos de luz estroboscópica.
Existem cadeiras disponíveis? Posso permanecer sentado durante a experiência?
A experiência foi concebida por defeito para ser realizada a caminhar e não inclui lugares sentados dentro do ambiente virtual. No entanto, o percurso está otimizado para garantir que pessoas em mobilidade reduzida possam utilizar os seus próprios meios. Temos também equipamentos de mobilidade (como cadeiras de rodas) disponíveis gratuitamente no local, sujeitos à disponibilidade.
Existem bancos no lobby para teu conforto antes e depois da experiência. Se a qualquer momento durante a experiência quiseres fazer uma pausa, basta levantares a mão e um membro da equipa terá todo o gosto em ajudar-te.
Têm visitas guiadas ou audioguias?
A experiência inclui um guia virtual em RV chamado Astro, um avatar interativo que te acompanha ao longo de todo o percurso. Além disso, a nossa equipa está sempre presente no local para ajudar no que for preciso.
Para visitantes que necessitem de apoio adicional, está disponível a funcionalidade de audiodescrição. Este recurso oferece uma narração falada sobre o ambiente envolvente e os momentos visuais mais importantes da experiência.
A experiência está adaptada para cadeiras de rodas e outros meios de mobilidade reduzida?
Sim, durante a configuração dos óculos de RV, podes selecionar a opção "Cadeira de Rodas" ou "Espaço Extra" para adaptar a experiência às tuas necessidades. A opção "Cadeira de Rodas" otimiza a visualização para a posição sentada. A opção "Espaço Extra" cria uma margem maior ao redor do teu avatar para acomodar equipamentos como bengalas, andarilhos, muletas ou dispositivos semelhantes.
Existem casas de banho no local?
Sim, o local dispõe de casas de banho para tua conveniência. Se não as encontrares, podes perguntar a qualquer membro da equipa.
Posso tirar fotos ou gravar a experiência?
Podes tirar fotografias e gravar vídeos apenas para uso pessoal, identificando as nossas contas em @starstruckexperience / @fever_global. Atenção: o uso de flashes e tripés é estritamente proibido. Fotografias de imprensa (ou qualquer outro tipo de captação para uso profissional) devem ser previamente autorizadas por um membro da equipa.
Existe uma secção de Perdidos e Achados?
Se perderes algum pertence, fala com a nossa equipa o mais rapidamente possível.
