Over de ervaring
Wat kan ik verwachten tijdens dit evenement?
Starstruck is een gedeelde virtual reality-ervaring van 40 minuten waarin groepen van maximaal 6 personen samen de kosmos verkennen. Elke deelnemer draagt een lichte, draadloze VR-headset die een volledig driedimensionaal digitaal universum toont. Wanneer bezoekers zich vrij door een fysieke ruimte bewegen, reageren de visuele beelden, wat het gevoel geeft tussen de sterren te lopen.
Begeleid door een virtuele gastheer genaamd Astro, begint de reis bij de Fred Lawrence Whipple Observatory en reist u naar sterren, exoplaneten, de Zuilen der Schepping, een zwart gat en nog veel meer. Bezoekers hebben interactie met elkaar in de vorm van digitale avatars, wat het gedeelde en sociale karakter van de ervaring versterkt. Geïntegreerde bewegingstracking en visuele grenzen in de headset zorgen voor de veiligheid van bezoekers.
Starstruck is ontwikkeld door het Smithsonian Astrophysical Observatory (SAO) en Fever, onder toezicht van Smithsonian Enterprises. Inhoudsexperts van het SAO boden gedurende het gehele ontwikkelingsproces wetenschappelijke begeleiding. De beelden en verhalen zijn gebaseerd op gegevens van de National Aeronautics and Space Administration (NASA), de European Space Agency (ESA), de Hubble-ruimtetelescoop, de James Webb-ruimtetelescoop, het Chandra X-ray Observatory en onderzoek van het SAO.
Waar vindt de ervaring plaats?
De ervaring vindt plaats in Tour & Taxis, Shed 4 bis, Havenlaan 86C, 1000 Brussel, België.
Vindt de ervaring binnen of buiten plaats?
Deze ervaring vindt binnen plaats op een geconditioneerde locatie.
Hoe lang duurt de ervaring?
De hoofdervaring duurt ongeveer 40 minuten. Houd rekening met extra tijd voor het inchecken, de oriëntatie en het afstellen van de headset.
Hoeveel mensen kunnen deelnemen aan de ervaring binnen dezelfde groep?
Een groep kan maximaal 6 personen bevatten, en aanvullende groepen kunnen ongeveer elke drie minuten starten.
Zijn er eten en drinken te koop op de locatie?
Er is geen eten of drinken te koop op de locatie, maar er zijn meerdere restaurants in de buurt.
Zijn er merchandise-artikelen te koop?
Ja, er is een winkel op de locatie beschikbaar, evenals een AI-photobooth waar bezoekers foto's van zichzelf kunnen kopen waarin ze zijn geïntegreerd in op de ruimte geïnspireerde scènes, zoals het vasthouden van een melkwegstelsel of poseren met een supernova of zwart gat.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Er zijn twee parkeergarages beschikbaar bij Tour & Taxis. Houd er rekening mee dat er parkeerkosten van toepassing kunnen zijn.
Is er virtual reality?
Ja, de ervaring maakt gebruik van draadloze VR-headsets met vrije beweging en realtime tracking. De fysieke bewegingen, gebaren en posities van bezoekers worden weergegeven in de virtuele omgeving, wat zorgt voor een natuurlijke en intuïtieve verkenning. Het systeem ondersteunt gedeelde ervaringen voor maximaal 6 deelnemers en bevat interactieve elementen om rechtstreeks te reageren op de omgeving en het verhaal.
Is er een dresscode?
We raden comfortabele kleding en geschikte schoenen aan. Vermijd het dragen van hoeden of petten, aangezien u een VR-headset zult dragen.
Voor ieders veiligheid vragen we u vriendelijk uw rugzakken en handtassen op te bergen in de kluisjes die op de locatie beschikbaar zijn.
Wat is de aanbevolen leeftijd voor kinderen?
Vanwege de grootte van de headset en voor de veiligheid van alle deelnemers zijn kinderen vanaf 10 jaar welkom.
Kan ik mijn kinderen afzetten?
Alle kinderen (van 10 tot 17 jaar) moeten worden begeleid door een volwassene.
Zijn er kluisjes of een garderobe beschikbaar?
Ja, er zijn kluisjes beschikbaar op de locatie om uw spullen op te bergen, inclusief lichte jassen. Deze kluisjes worden gratis ter beschikking gesteld.
Wat is het beleid met betrekking tot tassen?
Voor ieders veiligheid vragen we u om alle rugzakken en handtassen op te bergen in de kluisjes op de locatie. Persoonlijke rugzakken (zelfs kleine) zijn niet toegestaan tijdens de ervaring.
Over de tickets
Kan ik ter plaatse tickets kopen?
We hebben een kassa ter plaatse. We raden u ten zeerste aan uw tickets vooraf te reserveren om uw plaats te garanderen. U kunt tickets kopen in de Fever-app of op de website van Fever. Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, u kunt uw tickets gratis overdragen aan wie u maar wilt. Selecteer 'Tickets overdragen' op uw ticket in de Fever-app. Neem contact met ons op als u aanvullende hulp nodig heeft. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Moet ik mijn ticket afdrukken?
Nee, we kunnen uw ticket elektronisch scannen op uw telefoon. U kunt uw ticket terugvinden in het gedeelte 'Tickets' van de Fever-app (te downloaden via de App Store van Apple of Google Play). Zorg ervoor dat u inlogt met dezelfde inlogmethode als bij de aankoop. U vindt uw QR-code ook in uw aankoopbevestigingsmail. Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
U kunt uw ticket bekijken in de Fever-app, onder het gedeelte Tickets. Als u de app niet heeft geïnstalleerd, kunt u deze downloaden via de App Store van Apple of Google Play. Zorg ervoor dat u inlogt met het account dat bij de aankoop is gebruikt. Als u uw ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Kan ik de datum van mijn ticket wijzigen?
Bij deze ervaring kunt u de datum tot 48 uur van tevoren wijzigen. Als u deze wijziging wilt doorvoeren, neem dan contact met ons op met vermelding van de ticket-ID van uw aankoop. U kunt ook controleren of deze optie beschikbaar is door uw ticket te bekijken in het gedeelte 'Tickets' van de Fever-app waar, als de functie is geactiveerd, de knop 'Datum en/of tijd wijzigen' verschijnt. Volg de aangegeven stappen om de datum en/of tijd van het ticket te wijzigen. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden. Kan ik een cadeaubon krijgen?
Ja, bezoek de cadeaubonsectie van onze website. Daar kunt u online een cadeaubon kopen die kan worden gebruikt voor de ervaring.
Kan ik een groepsreservering maken?
Ja, voor groepen van 19 personen of minder reserveert u uw tickets rechtstreeks op de ticketpagina. Voor groepen van 20 personen of meer kunt u onze speciale pagina voor groepsbezoeken en privé-evenementen bezoeken. Neem voor groepen van meer dan 40 personen contact met ons op hier om een voorstel op maat te ontvangen. Kan ik een tweede keer gratis terugkomen?
Nee, tickets voor de ervaring zijn slechts geldig voor één enkele toegang.
Biedt u perspassen aan?
Als u een perspas wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar press@feverup.com.
Alle persaanvragen met betrekking tot het Smithsonian moeten worden gericht aan het Office of Public Affairs van het Smithsonian. Journalisten kunnen schrijven naar: smithsonianmedia@si.edu
Over de toegang tot het evenement
Wanneer moet ik aankomen voor mijn gereserveerde tijdslot?
We raden u aan om 15 minuten voor de tijd op uw ticket te arriveren. Als u de inchecktijd mist, spreek dan bij aankomst direct een medewerker aan voor hulp. We zullen u zo snel mogelijk verwelkomen.
Wat zijn de dichtstbijzijnde stations? Wat is het beste openbaar vervoer?
Er zijn meerdere opties voor het openbaar vervoer beschikbaar. De dichtstbijzijnde metrostations zijn IJzer en Ribaucourt (lijnen 2 en 6).
Mag ik huisdieren meenemen? Zijn assistentiehonden toegestaan?
Getrainde assistentiehonden die taken uitvoeren die verband houden met de beperking van hun eigenaar zijn welkom. Huisdieren en andere dieren zijn niet toegestaan.
Voor een optimale ervaring raden we mensen die vergezeld worden door een assistentiehond aan om met een ziende begeleider te komen. Een gratis ticket voor de begeleider kan ter plaatse worden aangevraagd. De begeleider moet u volgen in de VR-ervaring en een headset dragen.
U bent vrij om met uw eigen begeleider te komen; als deze persoon echter nieuw is met VR, raden we u aan om een opgeleid Fever-personeelslid in te schakelen om u te gidsen. Ons team is ervaren in het assisteren van bezoekers en kan helpen om de ervaring soepeler en aangenamer te maken. We hebben gemerkt dat het voor mensen die nieuw zijn met VR moeilijk kan zijn om de ervaring volledig te beleven terwijl ze tegelijkertijd iemand anders begeleiden.
de ervaring uitvoeren en tegelijkertijd iemand begeleiden.
Als u hulp nodig heeft van een lid van het Fever-team om te dienen als ziende begeleider tijdens de ervaring, neem dan ten minste 7 dagen voor uw bezoek contact op met het Fever-team, zodat de nodige regelingen kunnen worden getroffen.
Is de locatie toegankelijk?
Ja, het evenement vindt plaats op een locatie die toegankelijk is voor personen met beperkte mobiliteit, inclusief aangepaste in- en uitgangen, toiletten, verkooppunten, zitgedeelten en toegankelijke routes door de gehele ruimte.
Is de ervaring toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?
Ja, de ervaring is volledig toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. We hebben twee standaard handbewogen rolstoelen op de locatie beschikbaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De locatie biedt een drempelloze toegang en is geschikt voor rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen.
Hoewel de locatie niet over een eigen parkeerterrein beschikt, bieden de nabijgelegen overdekte parkeergarages aangepaste parkeerplaatsen voor personen met een handicap. We raden aan de beschikbaarheid van aangepaste plaatsen vooraf te controleren.
Kan virtual reality oncomfortabel of ongeschikt zijn voor sommige bezoekers?
Virtual reality is ontworpen om meeslepend en prettig te zijn, maar sommige mensen kunnen ongemak ervaren bij het gebruik van een VR-headset. De ervaring is mogelijk niet geschikt voor mensen die lijden aan claustrofobie of hoogtevrees.
Mensen die gevoelig zijn voor bewegingsziekte kunnen tijdens of na de ervaring symptomen ervaren zoals duizeligheid, misselijkheid of slaperigheid.
Kunnen mensen met hartziekten of epilepsie deelnemen?
We raden personen met hartproblemen, epilepsie of een geschiedenis van aanvallen ten zeerste aan om een arts te raadplegen voordat ze deelnemen. Meeslepende virtual reality-ervaringen kunnen bij sommige mensen het risico op bijwerkingen verhogen.
Is de ervaring veilig tijdens de zwangerschap?
Sommige mensen kunnen tijdens de zwangerschap gevoeliger zijn voor duizeligheid of flauwvallen, en de ervaring vindt gedurende het hele traject staand plaats op een harde vloer. Om deze redenen raden we de ervaring over het algemeen niet aan voor zwangere vrouwen.
Van de VR-inhoud zelf is niet bekend dat deze gevaar oplevert tijdens de zwangerschap. Zwangere bezoekers die ervoor kiezen om deel te nemen, moeten vooraf hun arts raadplegen.
Kan ik deelnemen terwijl ik een baby draag of een kinderwagen gebruik?
Nee, aangezien de VR-headset het zicht op de echte omgeving blokkeert, is de ervaring niet compatibel met draagzakken of kinderwagens.
Als u in een groep komt, kan ons personeel de toegangstijden aanpassen zodat er steeds een volwassen begeleider bij het kind blijft.
Hoe voorkom ik dat ik tijdens de ervaring tegen muren of andere bezoekers bots?
De ervaring bevat visuele veiligheidsmarkeringen om u te helpen navigeren. Muren en kolommen verschijnen als rode gaasstructuren. Als u deze ziet, hoeft u alleen maar afstand te nemen om een veilige afstand te bewaren.
Alle deelnemers verschijnen als doorschijnende, met sterren bedekte avatars. De namen van de leden van uw groep worden boven hun avatar weergegeven, terwijl andere personen zonder naam verschijnen.
Als u een rode bubbel rond de avatar van een deelnemer ziet, betekent dit dat deze om extra ruimte heeft gevraagd. Zorg ervoor dat u een comfortabele afstand bewaart.
Welke voorwerpen zijn verboden tijdens de ervaring?
Elk voorwerp dat andere bezoekers kan storen, zoals camera's met flitser of alcohol, is verboden. Voor ieders veiligheid zijn vuurwapens, messen, pepperspray of enig ander voorwerp dat gebruikt kan worden om letsel te veroorzaken verboden in onze ruimtes.
Vuurwapens zijn verboden, zelfs met een wapenvergunning, inclusief voor rechtshandhavers buiten dienst.
Biedt u tickets aan voor verzorgers of begeleiders?
Ja, personen die gedurende de hele ervaring hulp nodig hebben, kunnen bij de ingang van de locatie een gratis ticket aanvragen voor een persoonlijke assistent, verzorger of begeleider.
We raden een ziende gids aan voor bezoekers met een visuele beperking. U kunt met uw eigen begeleider komen of een beroep doen op een opgeleid Fever-personeelslid. Als uw begeleider nieuw is met VR, raden we u aan ons team in te schakelen. Neem ten minste 7 dagen van tevoren contact op met het Fever-team om uw komst te regelen.
Is de ervaring toegankelijk voor personen die doof of blind zijn, of een andere beperking hebben?
Ontwikkeld in samenwerking met het Smithsonian's Office of Visitor Accessibility, bevat de ervaring verschillende toegankelijkheidsfuncties, waaronder:
● Ondertiteling
● Audiodescriptie
● Luisterhulpmiddelen (afhankelijk van de voorraad op de locatie) ● Aangepaste weergavemodus voor rolstoelgebruikers
● Optie 'extra ruimte' (voegt een zichtbare rode bubbel om u heen toe om andere deelnemers te stimuleren een comfortabele afstand te bewaren)
● Opgeleid Fever-personeel beschikbaar als ziende gidsen
● Gratis tickets voor begeleiders
We raden een ziende gids aan voor iedereen met een visuele beperking. Bezoekers kunnen met een begeleider komen of hulp vragen aan ons personeel. Als u wilt dat Fever een gids voor u regelt, neem dan ten minste 7 dagen voor uw bezoek contact op met het team om de details af te stemmen.
Is het mogelijk om een bril te dragen?
Ja, ons personeel is beschikbaar om u te laten zien hoe u de headset correct opzet.
Opmerking voor dragers van een bril: we raden het gebruik van enkelvoudige glazen aan, omdat andere typen, zoals multifocale glazen, de weergavekwaliteit kunnen beïnvloeden.
Ik draag gehoorapparaten. Kan ik alsnog deelnemen?
Ja, de VR-headset is uitgerust met luidsprekers die op de oren zijn gericht, waardoor veel dragers van gehoorapparaten het geluid van de ervaring comfortabel kunnen horen.
Bezoekers kunnen ter plaatse ook een neklus-ringleiding (T-stand) aanvragen voor een draadloze verbinding met compatibele gehoortoestellen.
Zijn er stroboscopen aanwezig?
Nee, deze ervaring bevat geen stroboscopische verlichtingseffecten.
Zijn er zitplaatsen beschikbaar? Kan ik tijdens de ervaring blijven zitten?
De ervaring is standaard ontworpen als een wandelende, staande tour en bevat geen zitplaatsen in de virtuele omgeving. Het parcours is geoptimaliseerd voor het gebruik van rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen. Mobiliteitshulpmiddelen (zoals rolstoelen) zijn gratis beschikbaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als u de voorkeur geeft aan een volledig zittende ervaring, komen we ter plaatse graag aan uw verzoek tegemoet.
Er staan banken tot uw beschikking in de lobby voor en na de ervaring. Als u op enig moment tijdens de ervaring een pauze wilt nemen of wilt stoppen, hoeft u alleen maar uw hand op te steken en een medewerker van ons team komt u helpen.
Biedt u een rondleiding met gids of een audiogids aan?
De ervaring bevat een geïntegreerde virtuele gids genaamd Astro, een interactieve avatar die u gedurende de hele tour begeleidt. Er zijn ook op elk moment medewerkers ter plaatse beschikbaar.
Voor bezoekers die extra ondersteuning nodig hebben, zijn er audiodescripties beschikbaar. Deze functie biedt gesproken tekst die de omgeving en de belangrijkste visuele momenten van de ervaring beschrijft.
Is de ervaring geschikt voor rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen?
Ja, bij het instellen van de headset kunnen bezoekers de modus 'Rolstoel' of 'Extra ruimte' kiezen om de ervaring aan te passen aan hun behoeften. De optie 'Rolstoel' optimaliseert de weergave in zittende positie, terwijl de optie 'Extra ruimte' zorgt voor een grotere bubbel rond de avatar voor het gebruik van wandelstokken, rollators, krukken en soortgelijke hulpmiddelen.
Zijn er toiletten aanwezig op de locatie?
Ja, er zijn toiletten beschikbaar in het gebouw. Aarzel niet om ons personeel te vragen als u ze niet kunt vinden.
Mag ik foto's maken of de ervaring opnemen?
We nodigen u uit om foto's en video's te maken voor uitsluitend persoonlijk gebruik en ons te taggen via @starstruckexperience / @fever_global. Houd er rekening mee dat het gebruik van flitsers en statieven ten strengste verboden is. Persfoto's of professionele opnamen moeten vooraf worden goedgekeurd door een medewerker.
Is er een dienst voor verloren voorwerpen?
Als u een voorwerp bent kwijtgeraakt, spreek dan zo snel mogelijk een medewerker ter plaatse aan of neem contact met ons op. 
Een spectaculaire 3D-wandeling
Wetenschappelijk onderbouwd
Een buitengewone experience,
