À propos de l'expérience
À quoi puis-je m'attendre lors de cet événement ?
Starstruck est une expérience de réalité virtuelle partagée de 40 minutes dans laquelle des groupes de 6 personnes maximum explorent le cosmos ensemble. Chaque participant porte un casque VR sans fil léger qui présente un univers numérique entièrement tridimensionnel. Lorsque les visiteurs se déplacent librement dans une pièce physique, les visuels réagissent, créant la sensation de marcher parmi les étoiles.
Guidé par un hôte virtuel nommé Astro, le voyage commence à l'observatoire Fred Lawrence Whipple et voyage vers des étoiles, des exoplanètes, les Piliers de la Création, un trou noir, et bien plus encore. Les visiteurs interagissent les uns avec les autres sous forme d'avatars numériques, renforçant le caractère partagé et social de l'expérience. Le suivi des mouvements intégré et les limites visuelles dans le casque permettent d'assurer la sécurité des visiteurs.
Starstruck a été développé par le Smithsonian Astrophysical Observatory (SAO) et Fever, sous la supervision de Smithsonian Enterprises. Des experts du contenu du SAO ont assuré la supervision scientifique tout au long du développement. Les visuels et les récits sont basés sur les données de la National Aeronautics and Space Administration (NASA), de l'Agence spatiale européenne (ESA), du télescope spatial Hubble, du télescope spatial James Webb, de l'observatoire à rayons X Chandra et des recherches du SAO.
Où se situe l'expérience ?
L'expérience se situe à Tour & Taxis, Shed 4 bis, Av. du Port 86C, 1000 Bruxelles, Belgique.
L'expérience a-t-elle lieu dans un espace intérieur ou extérieur ?
Cette expérience se déroule en intérieur dans un espace climatisé.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience principale dure environ 40 minutes. Prévoyez du temps supplémentaire pour l'enregistrement, l'orientation et l'ajustement du casque.
Combien de personnes peuvent participer à l'expérience au sein d'un même groupe ?
Un groupe peut comprendre jusqu'à 6 personnes, et des groupes supplémentaires peuvent démarrer environ toutes les trois minutes.
Y aura-t-il de la nourriture et des boissons à acheter sur place ?
Il n'y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à l'achat sur place, mais plusieurs restaurants se trouvent à proximité.
Y aura-t-il des produits dérivés à la vente ?
Oui, une boutique sera disponible sur place, ainsi qu'un photobooth IA où les visiteurs pourront acheter des photos d'eux-mêmes intégrés dans des scènes inspirées de l'espace, comme tenir une galaxie ou poser avec une supernova ou un trou noir.
Un parking est-il disponible ?
Deux parkings sont disponibles à Tour & Taxis. Veuillez noter que des frais de stationnement peuvent s'appliquer.
Y a-t-il de la réalité virtuelle ?
Oui, l'expérience utilise des casques VR sans fil en liberté de mouvement avec suivi en temps réel. Les mouvements physiques, gestes et positions des visiteurs sont reproduits dans l'environnement virtuel, permettant une exploration naturelle et intuitive. Le système prend en charge des expériences partagées jusqu'à 6 participants et inclut des éléments interactifs permettant d'interagir directement avec l'environnement et l'histoire.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Nous recommandons d'avoir une tenue confortable et des chaussures adaptées. Veuillez éviter d' porter des chapeaux ou des casquettes car vous porterez un casque VR.
Pour la sécurité de tous, nous vous prions de ranger vos sacs à dos et sacs à main dans les casiers mis à disposition sur place.
Quel est l'âge recommandé pour les enfants ?
En raison de la taille du casque et pour la sécurité de tous les participants, les enfants à partir de 10 ans sont les bienvenus.
Puis-je déposer mes enfants ?
Tous les enfants (de 10 à 17 ans) doivent être accompagnés d'un adulte.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire disponible ?
Oui, des casiers sont disponibles sur place pour ranger vos affaires, y compris les manteaux légers. Ces casiers sont mis à disposition gratuitement.
Quelle est la politique concernant les sacs ?
Pour la sécurité de tous, nous vous demandons de ranger tous les sacs à dos et sacs à main dans les casiers prévus sur place. Les sacs à dos personnels (même petits) ne sont pas autorisés pendant l'expérience.
À propos des billets
Puis-je acheter des billets sur place ?
Nous disposons d'une billetterie sur place. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance afin de garantir votre place. Vous pouvez acheter des billets dans l'application Fever ou sur le site web de Fever. Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n'importe qui. Sélectionnez « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande. Dois-je imprimer mon billet ?
Non, nous pouvons scanner votre billet sous forme électronique sur votre téléphone. Vous pouvez retrouver votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever (téléchargeable sur l'App Store d'Apple ou Google Play). Veillez à vous connecter avec le même mode de connexion que celui utilisé lors de l'achat. Vous trouverez également votre code QR dans votre e-mail de confirmation d'achat. Je ne retrouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre billet dans l'application Fever, dans la section Billets. Si vous n'avez pas l'application installée, vous pouvez la télécharger depuis l'App Store d'Apple ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec le compte utilisé lors de l'achat. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter. Puis-je changer la date de mon billet ?
Cette expérience permet de modifier la date jusqu'à 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez effectuer ce changement, veuillez nous contacter en indiquant l'identifiant du billet associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible en consultant votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever où, si la fonction est activée, le bouton « Changer de date et/ou d'heure » apparaîtra. Suivez les étapes indiquées pour modifier la date et/ou l'heure du billet. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos CGV. Puis-je obtenir un chèque-cadeau ?
Oui, visitez la section carte cadeau de notre site web ici, vous pourrez y acheter une carte cadeau en ligne utilisable pour l'expérience. Puis-je effectuer une réservation de groupe ?
Oui, pour les groupes de 19 personnes ou moins, réservez vos billets directement sur la page de billetterie. Pour les groupes de 20 personnes ou plus, veuillez visiter notre page dédiée aux visites de groupe et événements privés. Pour les groupes de plus de 40 personnes, contactez-nous ici afin de recevoir une proposition personnalisée. Puis-je revenir une deuxième fois gratuitement ?
Non, les billets pour l'expérience ne sont valables que pour une seule entrée.
Proposez-vous des pass presse ?
Si vous souhaitez obtenir un pass presse, veuillez envoyer un e-mail à press@feverup.com.
Toutes les demandes de la presse concernant le Smithsonian doivent être adressées au Bureau des affaires publiques du Smithsonian. Les journalistes peuvent écrire à : smithsonianmedia@si.edu À propos de l'accès à l'événement
Quand dois-je arriver pour ma session réservée ?
Nous vous recommandons d'arriver 15 minutes avant l'heure indiquée sur votre billet. Si vous manquez l'heure d'enregistrement, veuillez vous adresser à un membre du personnel dès votre arrivée pour obtenir de l'aide. Nous vous accueillerons dès que possible.
Quelles sont les stations les plus proches ? Quel est le meilleur moyen de transport en commun ?
Plusieurs options de transports en commun sont disponibles. Les stations de métro les plus proches sont Yser et Ribaucourt (lignes 2 et 6).
Puis-je amener des animaux ? Les chiens d'assistance sont-ils autorisés ?
Les animaux d'assistance entraînés qui accomplissent des tâches liées au handicap de leur maître sont les bienvenus. Les animaux de compagnie et autres animaux ne sont pas autorisés.
Pour une expérience optimale, nous recommandons aux personnes accompagnées d'un animal d'assistance de venir avec un accompagnateur voyant. Un billet gratuit pour l'accompagnateur peut être demandé sur place. L'accompagnateur devra vous rejoindre dans l'expérience VR et porter un casque.
Vous êtes libre de venir avec votre propre accompagnateur ; toutefois, si cette personne découvre la VR, nous vous conseillons de faire appel à un membre du personnel formé de Fever pour vous guider. Notre équipe est expérimentée pour assister les visiteurs et peut contribuer à rendre l'expérience plus fluide et agréable. Nous avons constaté que pour les personnes novices en VR, il peut être difficile de vivre pleinement l'expérience tout en guidant quelqu'un d'autre en même temps.
effectuer l'expérience et guider quelqu'un simultanément.
Si vous avez besoin de l'aide d'un membre de l'équipe Fever pour vous servir d'accompagnateur voyant pendant l'expérience, veuillez contacter l'équipe Fever au moins 7 jours avant votre visite afin que les dispositions nécessaires puissent être prises.
Le lieu est-il accessible ?
Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible aux personnes à mobilité réduite comprenant des entrées et sorties adaptées, des toilettes, des points de vente, des zones d'assise et des parcours accessibles dans tout l'espace.
L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'expérience est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de deux fauteuils roulants manuels standards sur place, sous réserve de disponibilité. Le lieu propose une entrée de plein pied et est adapté pour accueillir fauteuils roulants et autres équipements de mobilité.
Bien que le lieu ne dispose pas de parking privé, les parkings couverts voisins proposent des places PMR conformes. Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité des places adaptées à l'avance.
La réalité virtuelle peut-elle être inconfortable ou inadaptée pour certains visiteurs ?
La réalité virtuelle est conçue pour être immersive et agréable, mais certaines personnes peuvent ressentir un inconfort lors de l'utilisation d'un casque VR. L'expérience peut ne pas convenir aux personnes souffrant de claustrophobie ou de vertige.
Les personnes sujettes au mal des transports peuvent ressentir des symptômes tels que des étourdissements, de la nausée ou de la somnolence pendant ou après l'expérience.
Les personnes souffrant de troubles cardiaques ou d'épilepsie peuvent-elles participer ?
Nous recommandons vivement aux personnes ayant des problèmes cardiaques, de l'épilepsie ou des antécédents de crises de consulter un médecin avant de participer. Les expériences de réalité virtuelle immersive peuvent augmenter le risque d'effets indésirables chez certaines personnes.
L'expérience est-elle sans danger pendant la grossesse ?
Certaines personnes peuvent être plus sujettes aux vertiges ou aux évanouissements pendant la grossesse, et l'expérience se déroule debout sur un sol dur tout au long du parcours. Pour ces raisons, nous ne recommandons généralement pas l'expérience aux femmes enceintes.
Le contenu VR en lui-même n'est pas connu pour présenter un danger pendant la grossesse. Les visiteuses enceintes qui choisissent de participer doivent consulter leur médecin au préalable.
Puis-je participer en portant un bébé ou en utilisant une poussette ?
Non, le casque VR bloquant la vue de l'environnement réel, l'expérience n'est pas compatible avec les porte-bébés ni les poussettes.
Si vous venez en groupe, notre personnel peut adapter les heures d'entrée afin qu'un adulte tuteur reste auprès de l'enfant en permanence.
Comment éviter de heurter les murs ou les autres visiteurs pendant l'expérience ?
L'expérience intègre des repères visuels de sécurité pour vous aider à vous orienter. Les murs et colonnes apparaissent sous forme de maillages rouges. Si vous les voyez, il suffit de vous éloigner pour maintenir une distance de sécurité.
Tous les participants apparaissent sous la forme d'avatars étoilés translucides. Le nom des membres de votre groupe sera affiché au-dessus de leur avatar, tandis que les autres personnes apparaîtront sans nom.
Si vous observez une bulle rouge autour de l'avatar d'un participant, cela signifie qu'il a demandé de l'espace supplémentaire. Veillez à lui laisser une distance confortable.
Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?
Tout objet susceptible de déranger les autres visiteurs, comme les appareils photo avec flash ou l'alcool, est interdit. Pour la sécurité de tous, les armes à feu, couteaux, sprays au poivre ou tout autre objet pouvant servir à blesser sont interdits dans nos espaces.
Les armes à feu sont interdites, même avec un permis de port d'arme, y compris pour les forces de l'ordre hors service.
Proposez-vous des billets pour les aidants ou accompagnateurs ?
Oui, les personnes nécessitant une assistance tout au long de l'expérience peuvent demander un billet gratuit pour un assistant personnel, un aidant ou un accompagnateur à l'entrée du lieu.
Nous recommandons un guide voyant pour les visiteurs ayant une déficience visuelle. Vous pouvez venir avec votre propre accompagnateur ou faire appel à un membre du personnel formé de Fever. Si votre accompagnateur est novice en VR, nous vous conseillons de solliciter notre équipe. Veuillez contacter l'équipe Fever au moins 7 jours à l'avance afin d'organiser votre venue.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes, aveugles ou présentatrices d'autres handicaps ?
Développée en collaboration avec le Bureau de l'Accessibilité des Visiteurs du Smithsonian, l'expérience intègre plusieurs fonctions d'accessibilité, notamment :
● Sous-titres
● Audiodescription
● Appareils d'écoute assistée (selon le stock disponible sur place) ● Mode de visionnage adapté aux personnes en fauteuil roulant
● Option « espace supplémentaire » (ajoute une bulle rouge visible autour de vous pour inciter les autres participants à garder une distance confortable)
● Personnel Fever formé disponible comme guides voyants
● Billets gratuits pour les accompagnateurs
Nous recommandons un guide voyant pour toute personne malvoyante. Les visiteurs peuvent venir avec un accompagnateur ou demander l'aide de notre personnel. Si vous souhaitez que Fever vous mette à disposition un guide, veuillez contacter l'équipe au moins 7 jours avant votre visite afin d'organiser les modalités.
Est-il possible de porter des lunettes de vue ?
Oui, notre personnel est disponible pour vous montrer comment positionner correctement le casque.
Note aux personnes portant des lunettes de vue : nous recommandons l'utilisation de lunettes à vision simple (unifocales), car d'autres types comme les verres progressifs peuvent altérer la qualité du visionnage.
Je porte des appareils auditifs. Puis-je quand même participer ?
Oui, le casque VR est équipé de haut-parleurs orientés vers les oreilles, permettant à de nombreux porteurs d'aides auditives d'entendre confortablement l'audio de l'expérience.
Les visiteurs peuvent également demander sur place une boucle magnétique de cou (position T) pour une connexion sans fil aux prothèses auditives compatibles.
Y aura-t-il des stroboscopes ?
Non, cette expérience ne comporte pas d'effets d'éclairage stroboscopique.
Y a-t-il des sièges disponibles ? Puis-je rester assis pendant l'expérience ?
L'expérience est conçue par défaut comme un parcours debout déambulatoire et ne comprend pas de sièges dans l'environnement virtuel. Le parcours est optimisé pour permettre l'utilisation de dispositifs de mobilité à roues. Des aides à la mobilité (comme des fauteuils roulants) sont disponibles gratuitement, sous réserve de disponibilité. Si vous préférez une expérience entièrement assise, nous serons ravis de répondre à votre demande sur place.
Des bancs sont mis à votre disposition dans le hall avant et après l'expérience. Si vous souhaitez faire une pause ou vous arrêter à tout moment pendant l'expérience, il vous suffit de lever la main et un membre de notre équipe viendra vous aider.
Proposez-vous une visite guidée ou un audioguide ?
L'expérience inclut un guide virtuel intégré nommé Astro, un avatar interactif qui vous accompagne tout au long du parcours. Des membres du personnel sont également disponibles sur place à tout moment.
Pour les visiteurs ayant besoin d'un soutien supplémentaire, des audiodescriptions sont disponibles. Cette fonction offre une narration orale décrivant l'environnement et les moments visuels clés de l'expérience.
L'expérience est-elle adaptée aux fauteuils roulants et autres aides à la mobilité ?
Oui, lors de la configuration du casque, les visiteurs peuvent choisir le mode « Fauteuil roulant » ou « Espace supplémentaire » pour adapter l'expérience à leurs besoins. L'option « Fauteuil roulant » optimise le visionnage en position assise, tandis que l'option « Espace supplémentaire » fournit une bulle élargie autour de l'avatar pour accueillir cannes, déambulateurs, béquilles et autres dispositifs similaires.
Y aura-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des toilettes sont à votre disposition à l'intérieur du bâtiment. N'hésitez pas à demander notre personnel si vous ne les trouvez pas.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?
Nous vous invitons à prendre des photos et vidéos pour un usage personnel uniquement et à nous identifier via @starstruckexperience / @fever_global. Veuillez noter que l'usage de flashs et de trépieds est strictement interdit. Les photos de presse ou à usage professionnel doivent être autorisées au préalable par un membre du personnel.
Y a-t-il un service d'objets trouvés ?
Si vous avez égaré un objet, veuillez vous adresser dès que possible au personnel sur place ou nous contacter. 
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