Over de ervaring
Wat kan ik van het evenement verwachten?
Starstruck is een 40 minuten durende, gedeelde virtual reality-ervaring waarin groepen van maximaal 6 gasten samen het heelal verkennen. Elke deelnemer draagt een lichte, draadloze VR-headset die een volledig driedimensionaal digitaal universum toont. Terwijl gasten vrij door een fysieke ruimte bewegen, reageren de beelden, wat het gevoel geeft dat je tussen de sterren loopt.
Begeleid door een virtuele gastheer genaamd Astro, begint de reis bij het Fred Lawrence Whipple Observatory en reist langs sterren, exoplaneten, de Pillars of Creation, een zwart gat en meer. Bezoekers communiceren met elkaar als digitale avatars, wat het gedeelde, sociale karakter van de ervaring versterkt. Ingebouwde bewegingstracking en visuele grenzen in de headset helpen de veiligheid van de gasten te waarborgen.
Starstruck is ontwikkeld door het Smithsonian Astrophysical Observatory (SAO) en Fever, waarbij Smithsonian Enterprises toezicht hield op de samenwerking. Inhoudelijke experts van het SAO boden wetenschappelijk toezicht tijdens de ontwikkeling. Beelden en verhalen zijn gebaseerd op gegevens van de National Aeronautics and Space Administration (NASA), de European Space Agency (ESA), de Hubble Space Telescope, de James Webb Space Telescope, het Chandra X-ray Observatory en SAO-onderzoek.
Waar vindt de ervaring plaats?
De ervaring bevindt zich in de Fever Hub, Koninklijke Jaarbeurs, hal 5, Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht.
Vindt de ervaring binnen of buiten plaats?
Deze ervaring wordt binnen gehouden in een locatie met airconditioning.
Hoe lang duurt de ervaring?
De kernervaring duurt ongeveer 40 minuten. Gasten moeten rekening houden met extra tijd voor het inchecken, de introductie en het passen van de headset.
Hoeveel mensen kunnen er in dezelfde groep aan de ervaring deelnemen?
Een groep kan uit maximaal 6 bezoekers bestaan, extra groepen kunnen ongeveer elke drie minuten vertrekken.
Zijn er eten en drinken te koop op locatie?
Er is geen eten of drinken verkrijgbaar bij het evenement. Er zijn echter enkele cafés en restaurants in de buurt waar u versnaperingen kunt kopen.
Is er merchandise te koop?
Ja, er is een winkel op locatie, evenals een AI Photo Booth waar gasten foto's van zichzelf kunnen kopen, getransformeerd in op de ruimte geïnspireerde scènes, zoals het vasthouden van een sterrenstelsel of poseren met een supernova of zwart gat.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Er zijn verschillende betaalde parkeermogelijkheden bij Jaarbeurs. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Jaarbeurs (https://www.jaarbeurs.nl/bereikbaarheid/parkeren
Is er Virtual Reality?
Ja, de ervaring maakt gebruik van draadloze, 'free-roam' VR-headsets met realtime bewegingstracking. De fysieke bewegingen, gebaren en positionering van gasten worden weerspiegeld in de virtuele omgeving, wat een natuurlijke en intuïtieve verkenning mogelijk maakt. Het systeem ondersteunt gedeelde ervaringen met maximaal 6 deelnemers en bevat interactieve elementen waarmee gasten rechtstreeks met de omgeving en het verhaal kunnen interageren.
Is er een dresscode?
We raden aan om comfortabele kleding en geschikte schoenen te dragen. Gelieve geen hoeden of petten te dragen, aangezien u een VR-headset draagt.
Voor ieders veiligheid vragen we u vriendelijk om uw rugzakken en handtassen op te bergen in de kluisjes die op locatie beschikbaar zijn.
Wat is de aanbevolen leeftijd voor kinderen?
Vanwege de pasvorm van de headset en voor de veiligheid van alle deelnemers zijn kinderen vanaf 10 jaar welkom.
Kan ik mijn kinderen achterlaten?
Alle kinderen (10 - 17 jaar) moeten worden begeleid door een volwassene.
Zijn er kluisjes of een garderobe beschikbaar?
Ja, er zijn kluisjes op locatie beschikbaar om uw spullen op te bergen, inclusief lichte jassen. Deze kluisjes worden gratis ter beschikking gesteld.
Geldt er een tassenbeleid?
Voor ieders veiligheid vragen we u vriendelijk om alle rugzakken en handtassen op te bergen in de kluisjes die op locatie beschikbaar zijn. Persoonlijke rugzakken (zelfs kleine) zijn niet toegestaan tijdens de ervaring.
Over tickets
Kan ik tickets aan de deur kopen?
We hebben een kassa op locatie. We raden u ten zeerste aan om tickets vooraf te reserveren om zeker te zijn van een plek. U kunt tickets kopen in de Fever-app of op de Fever-website. Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, u kunt uw tickets gratis aan iedereen overdragen. Selecteer "Tickets overdragen" op uw ticket in de Fever-app. Neem contact met ons op als u extra hulp nodig heeft. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt. Moet ik mijn ticket printen?
Nee, we kunnen uw ticket elektronisch scannen op uw telefoon. U vindt uw ticket in de sectie "Tickets" van de Fever-app (u kunt deze downloaden in de Apple App Store of Google Play). Vergeet niet in te loggen met dezelfde inlogmethode die is gebruikt voor de aankoop. U vindt uw QR-code ook in uw aankoopbevestigingsmail. Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
U kunt uw ticket bekijken in de Fever-app, binnen de sectie Tickets. Als u de app niet heeft geïnstalleerd, kunt u deze downloaden in de Apple App Store or Google Play. Vergeet niet in te loggen met hetzelfde account dat u heeft gebruikt bij het kopen van de tickets. Als u uw ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Kan ik de datum van mijn ticket wijzigen?
Deze ervaring staat datumwijzigingen toe tot 48 uur van tevoren. Als u de wijziging wilt doorvoeren, neem dan contact met ons op en vermeld het ticket-ID dat aan uw aankoop is gekoppeld. U kunt ook controleren of deze optie beschikbaar is door uw ticket te raadplegen in de sectie "Tickets" van de Fever-app waar, indien ingeschakeld, de knop "Datum en/of tijd wijzigen" verschijnt. Volg de stappen die in de link worden aangegeven om de datum en/of tijd van het ticket te wijzigen. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Kan ik een cadeaubon krijgen?
Ja, bezoek de sectie cadeaukaarten op onze website hier, u kunt online een cadeaukaart kopen die voor de ervaring kan worden gebruikt. Kan ik een groepsboeking maken?
Ja, voor groepen van 19 personen of minder boekt u uw Group Bundle-tickets rechtstreeks op de ticketpagina hier. Bezoek voor groepen van 20 of meer personen onze speciale pagina voor Groepsbezoeken & Privé-evenementen hier. Voor groepen van meer dan 40 personen kunt u hier contact met ons opnemen voor een persoonlijk voorstel.
Kan ik een tweede keer gratis terugkomen?
Nee, tickets voor de ervaring zijn geldig voor eenmalige toegang.
Bieden jullie perskaarten aan?
Als u een perskaart wilt, stuur dan een e-mail naar press@feverup.com.
Alle persvragen over het Smithsonian moeten worden gericht aan het Smithsonian Office of Public Affairs. Journalisten kunnen mailen naar: smithsonianmedia@si.edu Over toegang tot het evenement
Wanneer moet ik aanwezig zijn voor mijn geplande sessie?
We raden aan om 15 minuten voor de tijd op uw ticket aanwezig te zijn. Als u uw inchecktijd mist, kunt u bij aankomst contact opnemen met een medewerker voor hulp. We zullen u zo snel mogelijk helpen.
Wat zijn de dichtstbijzijnde stations? Wat is het beste openbaar vervoer?
De dichtstbijzijnde halte voor openbaar vervoer is Utrecht Centraal Station. Neem de uitgang CS Jaarbeurszijde en volg de borden naar “Jaarbeursplein”. Binnen enkele minuten lopen bereikt u de locatie.
Mag ik dieren meenemen? Zijn hulphonden toegestaan?
Getrainde hulphonden die taken uitvoeren die verband houden met de handicap van hun begeleider zijn welkom. Huisdieren en andere niet-hulpdieren zijn niet toegestaan.
Voor de beste ervaring raden we gasten met hulphonden aan om met een ziende begeleider te komen. Een gratis begeleiderskaart kan ter plaatse worden aangevraagd. De begeleider moet met u deelnemen aan de VR-ervaring en een headset dragen.
U bent welkom om uw eigen begeleider mee te nemen, maar als deze nieuw is met VR, raden we aan om een van onze getrainde Fever-medewerkers als gids te gebruiken. Ons team heeft ervaring met het assisteren van gasten en kan helpen zorgen voor een vlottere, aangenamere ervaring. We hebben gemerkt dat het voor mensen die nieuw zijn in VR moeilijk kan zijn om zowel
de ervaring te voltooien als tegelijkertijd iemand te begeleiden.
Als u hulp nodig heeft van een Fever-medewerker om als uw ziende begeleider te fungeren tijdens de ervaring, neem dan ten minste 7 dagen voor uw bezoek contact op met het Fever-team, zodat de nodige regelingen kunnen worden getroffen.
Is de locatie toegankelijk?
Ja, het evenement wordt gehouden in een toegankelijke locatie met rolstoeltoegankelijke in- en uitgangen, toiletten, verkooppunten, zitgedeeltes en toegankelijke routes door de hele ruimte.
Is de ervaring toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit?
Ja, de ervaring is volledig toegankelijk voor gasten met beperkte mobiliteit. We hebben twee standaard niet-elektrische rolstoelen op locatie, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Kan virtual reality ongemakkelijk of ongeschikt zijn voor sommige gasten?
Virtual reality is ontworpen om meeslepend en plezierig te zijn, maar sommige personen kunnen ongemak ervaren bij het gebruik van een VR-headset. De ervaring is mogelijk niet geschikt voor gasten met claustrofobie of hoogtevrees.
Gasten die gevoelig zijn voor bewegingsziekte kunnen symptomen ervaren zoals duizeligheid, misselijkheid of slaperigheid tijdens of na de ervaring.
Kunnen gasten met een hartaandoening of epilepsie deelnemen?
We raden gasten met hartaandoeningen, epilepsie of aanvalsgevoelige aandoeningen ten zeerste aan om een arts te raadplegen alvorens deel te nemen. Meeslepende virtual reality-ervaringen kunnen voor sommige personen het risico op nadelige gezondheidseffecten verhogen.
Is de ervaring veilig tijdens de zwangerschap?
Sommige personen kunnen tijdens de zwangerschap gevoelig zijn voor duizeligheid of flauwvallen, en de ervaring vindt overal plaats op een harde loopondergrond. Om deze redenen raden we de ervaring over het algemeen niet aan voor zwangere gasten.
De VR-inhoud zelf staat er niet om bekend schade te veroorzaken tijdens de zwangerschap. Gasten die ervoor kiezen om deel te nemen tijdens de zwangerschap, moeten vooraf hun arts raadplegen.
Kan ik deelnemen terwijl ik een baby draag of een kinderwagen gebruik?
Nee, de VR-headset blokkeert het zicht op de omringende omgeving, de ervaring is niet compatibel met draagzakken of kinderwagens.
Als u als deel van een groep komt, kan onze staf helpen de toegangstijden te spreiden, zodat er te allen tijde een voogd bij het kind blijft.
Hoe voorkom ik dat ik tijdens de ervaring tegen muren en andere mensen aanloop?
De ervaring bevat ingebouwde visuele veiligheidsaanwijzingen om u te helpen navigeren in de ruimte. Muren en kolommen verschijnen als rode rasterlijnen. Als u ze ziet, doet u gewoon een stap achteruit om een veilige afstand te bewaren.
Alle gasten verschijnen als doorschijnende, met sterren gevulde avatars. Leden van uw groep hebben hun naam boven hun avatar staan, terwijl andere gasten zonder naam verschijnen.
Als u een rode bubbel om de avatar van een gast ziet, betekent dit dat deze om extra ruimte heeft gevraagd. Geef hen dan extra ruimte.
Welke voorwerpen zijn verboden tijdens de ervaring?
Alles wat de andere bezoekers kan storen, zoals flitsfotografie of alcohol, is niet toegestaan tijdens de ervaring. Voor de veiligheid van alle gasten zijn vuurwapens, messen, pepperspray of enig ander voorwerp dat gebruikt kan worden om letsel toe te brengen, verboden op onze locaties. Vuurwapens
zijn niet toegestaan, ondanks eventuele draagvergunningen of licenties, inclusief voor wetshandhavers buiten dienst.
Bieden jullie gratis tickets aan voor mantelzorgers of begeleiders?
Ja, gasten die tijdens de ervaring hulp nodig hebben, kunnen bij de ingang van de locatie één gratis ticket aanvragen voor een persoonlijke assistent, mantelzorger of ondersteuner.
We raden een ziende gids aan voor gasten met enige vorm van visueel verlies. Gasten zijn welkom om hun eigen begeleider mee te nemen of een getrainde Fever-medewerker als hun ziende gids te gebruiken. Als uw begeleider nieuw is met VR, raden we aan om een van onze getrainde Fever-medewerkers als uw gids te gebruiken. Neem ten minste 7 dagen van tevoren contact op met het Fever-team, zodat er afspraken kunnen worden gemaakt.
Is de ervaring toegankelijk voor dove of blinde gasten, of gasten met andere beperkingen?
Ontwikkeld in samenwerking met het Smithsonian Office of Visitor Accessibility, bevat de ervaring een scala aan toegankelijkheidsfuncties, waaronder:
● Ondertiteling
● Audiobeschrijvingen
● Ondersteunende luisterapparatuur (onder voorbehoud van beschikbaarheid op locatie) ● Rolstoel-geoptimaliseerde weergavemodus
● Optionele instelling voor “extra ruimte” (voegt een zichtbare rode bubbel om u heen toe zodat andere gasten een comfortabele afstand bewaren)
● Getrainde Fever-medewerkers beschikbaar als ziende gidsen
● Gratis begeleiderskaarten
We raden een ziende gids aan voor gasten met enige vorm van visueel verlies. Gasten kunnen een begeleider meenemen of hulp vragen aan onze medewerkers. Als u wilt dat Fever een begeleider van de staf ter beschikking stelt, neem dan ten minste 7 dagen van tevoren contact op met het Fever-team, zodat er afspraken kunnen worden gemaakt.
Is het mogelijk om een bril te dragen?
Ja, onze medewerkers staan klaar om gasten te laten zien hoe ze de headset correct moeten positioneren.
Opmerking voor bezoekers met een bril op sterkte: we raden aan om een standaard bril met enkelvoudige glazen te gebruiken, aangezien andere typen, zoals multifocale glazen, de algehele kijkervaring kunnen verminderen.
Ik draag gehoorapparaten. Kan ik nog steeds deelnemen?
Ja, de VR-headset maakt gebruik van kleine luidsprekers die geluid boven de oren uitzenden, waardoor veel gasten met gehoorapparaten de audio van de ervaring comfortabel kunnen horen.
Gasten kunnen ter plaatse ook een neklus met T-spoelcompatibiliteit aanvragen voor een draadloze verbinding met compatibele gehoorapparaten.
Zijn er stroboscooplampen?
Nee, deze ervaring bevat geen stroboscoop-lichteffecten.
Zijn er stoelen beschikbaar? Kan ik tijdens de ervaring blijven zitten?
De standaardervaring is ontworpen als een doorloopervaring en bevat geen zitplaatsen in de virtuele omgeving. De expeditie is geoptimaliseerd om ervoor te zorgen dat personen die gebruikmaken van rollende mobiliteitshulpmiddelen hun hulpmiddelen tijdens de ervaring kunnen gebruiken. Mobiliteitshulpmiddelen (zoals rolstoelen) zijn gratis beschikbaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als u de voorkeur geeft aan een volledig zittende ervaring, komen we hier ter plaatse graag aan tegemoet.
Er zijn banken beschikbaar in de lobby voor en na de ervaring voor uw comfort. Als u op enig moment tijdens de ervaring wilt pauzeren of een pauze wilt nemen, steekt u gewoon uw hand op en een van onze medewerkers helpt u graag verder.
Bieden jullie een rondleiding of audio-gids aan?
De ervaring bevat een ingebouwde virtual reality-gids genaamd Astro, een interactieve avatar-metgezel die u gedurende de hele ervaring vergezelt. Medewerkers zijn ook ter plaatse beschikbaar om u op elk gewenst moment te helpen.
Voor gasten die extra ondersteuning nodig hebben, zijn er audiobeschrijvingen beschikbaar. Deze functie biedt gesproken tekst over de omringende omgeving en belangrijke visuele momenten tijdens de ervaring.
Is de ervaring geschikt voor rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen?
Ja, tijdens de installatie van de headset kunnen gasten de optie “Rolstoel” of “Extra ruimte” selecteren om de ervaring aan te passen aan hun mobiliteitsbehoeften. De optie “Rolstoel” optimaliseert de ervaring voor zittend kijken. De optie “Extra ruimte” biedt extra ruimte rond de avatar van een gast voor mobiliteitshulpmiddelen zoals wandelstokken, rollators, krukken en soortgelijke apparaten.
Zijn er toiletten aanwezig op de locatie?
Ja, er zijn toiletten aanwezig in de locatie voor uw gemak. Vraag onze medewerkers als u ze niet kunt vinden.
Mag ik foto's maken of de ervaring filmen?
We nodigen gasten uit om foto's en video's te maken voor uitsluitend persoonlijk gebruik en ons te taggen via @starstruckexperience / @fever_global. Houd er rekening mee dat het gebruik van flitsers en statieven ten strengste verboden is. Persfotografie (en elke andere vorm van fotografie voor professioneel gebruik) moet worden goedgekeurd door een medewerker.
Is er een gevonden voorwerpen-balie?
Vraag het personeel zo snel mogelijk als u uw spullen bent kwijtgeraakt of neem contact met ons op.
Een spectaculaire 3D-wandeling
Wetenschappelijk onderbouwd
Een buitengewone experience,
