À propos de l’expérience
À quoi puis-je m’attendre lors de l’événement ?
Smithsonian Les mystères du cosmos est une expérience de réalité virtuelle partagée d’environ 40 minutes, au cours de laquelle des groupes allant jusqu’à 6 personnes explorent le cosmos ensemble. Chaque participant(e) porte un casque de réalité virtuelle léger et sans fil qui présente un univers numérique entièrement en trois dimensions. À mesure que les visiteurs se déplacent librement dans l’espace physique, les images réagissent à leurs mouvements, créant la sensation de marcher parmi les étoiles.
Guidé par un hôte virtuel nommé Astro, le voyage commence à l’observatoire Fred Lawrence Whipple et se poursuit vers des étoiles, des exoplanètes, les Piliers de la Création, un trou noir et bien plus encore. Les visiteurs interagissent entre eux sous forme d’avatars numériques, renforçant le caractère partagé et social de l’expérience. Le suivi des mouvements et les limites visuelles intégrées au casque contribuent à assurer la sécurité des visiteurs.
Smithsonian Les mystères du cosmos a été développé par le Smithsonian Astrophysical Observatory (SAO) et Fever, sous la supervision de Smithsonian Enterprises. Des experts scientifiques du SAO ont assuré la supervision scientifique tout au long du développement. Les visuels et le récit s’appuient sur des données de la National Aeronautics and Space Administration (NASA), de l’Agence spatiale européenne (ESA), du télescope spatial Hubble, du télescope spatial James Webb, de l’observatoire de rayons X Chandra et des recherches du SAO.
Où se déroule l’expérience ?
L’expérience a lieu chez Expériences Infinity, au 2, rue de la Commune Ouest, Montréal, H2Y 4B2.
L’expérience se déroule-t-elle à l’intérieur ou à l’extérieur ?
Cette expérience se déroule à l’intérieur, dans un espace climatisé.
Combien de temps dure l’expérience ?
L’expérience principale dure environ 40 minutes. Les visiteurs doivent prévoir du temps supplémentaire pour l’enregistrement, les consignes d’orientation et l’ajustement du casque.
Combien de personnes peuvent participer à l’expérience dans un même groupe ?
Un groupe peut comprendre jusqu’à 6 visiteurs. D’autres groupes peuvent commencer l’expérience environ toutes les trois minutes.
Peut-on acheter de la nourriture ou des boissons sur place ?
Il n’y a pas d’offre de nourriture ou de boissons sur place. Plusieurs cafés se trouvent toutefois à proximité dans le Vieux-Port.
Y aura-t-il des produits dérivés en vente ?
Oui, une boutique sera accessible sur place, ainsi qu’un photomaton alimenté par l’IA où les visiteurs pourront acheter des photos d’eux-mêmes transformées en scènes inspirées de l’espace, par exemple tenant une galaxie ou posant avec une supernova ou un trou noir.
Oui, des produits dérivés seront disponibles à l’achat sur place.
Y a-t-il du stationnement disponible ?
Nous n’offrons pas de stationnement, mais des stationnements payants sont disponibles à proximité du site du Vieux-Port de Montréal ainsi que dans des espaces de stationnement municipaux des environs.
L’expérience utilise-t-elle la réalité virtuelle ?
Oui. L’expérience utilise des casques de réalité virtuelle sans fil permettant de se déplacer librement, avec suivi des mouvements en temps réel. Les mouvements, gestes et positions des visiteurs sont reproduits dans l’environnement virtuel, permettant une exploration naturelle et intuitive. Le système permet à des groupes allant jusqu’à 6 participants de vivre l’expérience ensemble et comprend des éléments interactifs qui permettent aux visiteurs d’interagir directement avec l’environnement et le récit.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Nous recommandons de porter des vêtements confortables et des chaussures adaptées. Évitez de porter un chapeau ou une casquette puisque vous devrez porter un casque de réalité virtuelle.
Pour la sécurité de tous, nous vous demandons de ranger vos sacs à dos et sacs à main dans les casiers mis à votre disposition sur place.
Quel est l’âge recommandé pour les enfants ?
En raison de l’ajustement du casque et pour la sécurité de tous les participants, les enfants de 8 ans et plus sont les bienvenus.
Puis-je laisser mes enfants participer seuls ?
Tous les enfants âgés de 8 à 13 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire ?
Oui, des casiers sont disponibles gratuitement sur place pour ranger vos effets personnels, y compris les manteaux légers.
Y a-t-il une politique concernant les sacs ?
Pour la sécurité de tous, nous vous demandons de ranger tous les sacs à dos et sacs à main dans les casiers disponibles sur place. Les sacs à dos personnels, même petits, ne sont pas permis pendant l’expérience.
À propos des billets
Puis-je acheter des billets à l’entrée ?
Une billetterie est disponible sur place. Nous recommandons fortement de réserver vos billets à l’avance afin de garantir votre place. Vous pouvez acheter vos billets dans l’application Fever ou sur le site web de Fever.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à la personne de votre choix. Sélectionnez « Transférer les billets » sur votre billet dans l’application Fever. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire et assurez-vous d’inclure votre numéro de commande.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Nous pouvons scanner votre billet directement sur votre téléphone. Vous trouverez votre billet dans la section « Billets » de l’application Fever, disponible dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play. Assurez-vous de vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l’achat. Vous trouverez également votre code QR dans votre courriel de confirmation d’achat. Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre billet dans la section « Billets » de l’application Fever. Si l’application n’est pas installée, vous pouvez la télécharger depuis l’App Store d’Apple ou Google Play. Assurez-vous de vous connecter au même compte que celui utilisé pour acheter les billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter. Puis-je modifier la date de mon billet ?
Cette expérience permet de modifier la date jusqu’à 48 heures à l’avance. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter en indiquant l’identifiant du billet associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible directement dans la section « Billets » de l’application Fever. Si elle est activée, le bouton « Modifier la date et/ou l’heure » apparaîtra. Suivez les étapes indiquées pour modifier la date et/ou l’heure du billet. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales. Puis-je obtenir une carte-cadeau ?
Oui. Rendez-vous dans la section des cartes-cadeaux de notre site Web pour acheter en ligne une carte-cadeau pouvant être utilisée pour cette expérience. Puis-je faire une réservation de groupe ?
Oui. Pour les groupes de 19 personnes ou moins, réservez vos billets de groupe directement sur la page de billetterie. Pour les groupes de 20 personnes ou plus, consultez notre page dédiée aux visites de groupe et événements privés. Pour les groupes de plus de 40 personnes, contactez-nous à groupes@experiences-infinity.com afin de recevoir une proposition personnalisée. Puis-je revenir une deuxième fois gratuitement ?
Non. Les billets pour l’expérience sont valides pour une seule entrée.
Offrez-vous des laissez-passer de presse ?
Pour demander un laissez-passer de presse, veuillez écrire à machard@phi.ca.
Toutes les demandes de presse concernant Smithsonian Les mystères du cosmos doivent être adressées au Bureau des affaires publiques du Smithsonian. Les journalistes peuvent écrire à smithsonianmedia@si.edu. À propos de l’accès à l’événement
Quand dois-je arriver pour ma séance prévue ?
Nous recommandons d’arriver 15 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet. Si vous manquez votre heure d’enregistrement, adressez-vous à un membre du personnel à votre arrivée. Nous vous accueillerons dès que possible.
Quelles sont les stations les plus proches?
Les stations de métro les plus proches sont Place-d’Armes et Champ-de-Mars.
Puis-je amener un animal ? Les chiens d’assistance sont-ils permis ?
Les animaux d’assistance dressés pour accomplir des tâches liées au handicap de leur maître sont les bienvenus. Les animaux de compagnie et les autres animaux qui ne sont pas des animaux d’assistance ne sont pas permis.
Pour une expérience optimale, nous recommandons aux visiteurs accompagnés d’un animal d’assistance de participer avec une personne voyante. Un billet accompagnateur gratuit peut être demandé sur place. L’accompagnateur devra participer à l’expérience de réalité virtuelle et porter un casque.
Vous pouvez venir avec votre propre accompagnateur. Toutefois, s’il découvre la réalité virtuelle, nous recommandons de faire appel à l’un des membres du personnel Fever formés pour vous guider. Notre équipe est habituée à accompagner les visiteurs et peut contribuer à rendre l’expérience plus fluide et agréable. Pour une personne qui découvre la réalité virtuelle, il peut être difficile de vivre l’expérience tout en guidant quelqu’un d’autre.
Si vous avez besoin qu’un membre du personnel Fever agisse comme accompagnateur voyant pendant l’expérience, veuillez contacter l’équipe Fever au moins 7 jours avant votre visite afin que les dispositions nécessaires puissent être prises.
Le site est-il accessible ?
Oui. L’événement se déroule dans un site accessible comprenant des entrées et sorties accessibles, des toilettes, des points de vente ainsi que des parcours accessibles dans l’ensemble du site.
L’expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. L’expérience est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Deux fauteuils roulants standards non électriques sont disponibles sur place, sous réserve de disponibilité. Le site offre une entrée de plain-pied et est adapté aux fauteuils roulants et autres aides à la mobilité. Bien que le site ne dispose pas de stationnement privé, les garages à proximité offrent des espaces de stationnement accessibles. Nous recommandons de confirmer à l’avance la disponibilité de ces espaces.
La réalité virtuelle peut-elle être inconfortable ou ne pas convenir à certains visiteurs ?
La réalité virtuelle est conçue pour être immersive et agréable, mais certaines personnes peuvent ressentir de l’inconfort lorsqu’elles utilisent un casque de réalité virtuelle. L’expérience peut ne pas convenir aux personnes souffrant de claustrophobie ou de vertige.
Les personnes sujettes au mal des transports peuvent ressentir des symptômes comme des étourdissements, des nausées ou de la somnolence pendant ou après l’expérience.
Les personnes ayant des problèmes cardiaques ou souffrant d’épilepsie peuvent-elles participer ?
Nous recommandons fortement aux personnes ayant des problèmes cardiaques, de l’épilepsie ou des troubles liés aux crises convulsives de consulter un médecin avant de participer. Les expériences immersives en réalité virtuelle peuvent augmenter le risque d’effets indésirables chez certaines personnes.
L’expérience est-elle sécuritaire pendant la grossesse ?
Certaines personnes peuvent être plus susceptibles de ressentir des étourdissements ou de s’évanouir pendant la grossesse, et l’expérience se déroule entièrement sur une surface de marche dure. Pour ces raisons, nous ne recommandons généralement pas l’expérience aux personnes enceintes.
Le contenu de réalité virtuelle lui-même n’est pas reconnu comme étant nocif pendant la grossesse. Les personnes enceintes qui choisissent de participer devraient consulter leur médecin au préalable.
Puis-je participer en portant un bébé ou avec une poussette ?
Non. Le casque de réalité virtuelle bloque la vue de l’environnement physique; l’expérience n’est donc pas compatible avec les porte-bébés ou les poussettes.
Si vous participez en groupe, notre personnel peut vous aider à décaler les heures d’entrée afin qu’un adulte responsable reste avec l’enfant en tout temps.
Comment éviter de heurter les murs ou d’autres personnes pendant l’expérience ?
L’expérience comprend des repères visuels de sécurité intégrés pour vous aider à vous déplacer dans l’espace. Les murs et les colonnes apparaîtront sous forme de grilles rouges. Si vous les voyez, éloignez-vous simplement afin de maintenir une distance sécuritaire.
Tous les visiteurs apparaissent sous forme d’avatars translucides et étoilés. Les membres de votre groupe auront leur nom affiché au-dessus de leur avatar, tandis que les autres visiteurs apparaîtront sans nom.
Si vous voyez une bulle rouge autour de l’avatar d’un visiteur, cela signifie qu’il a demandé plus d’espace. Veuillez lui laisser davantage de place.
Quels objets sont interdits pendant l’expérience ?
Tout objet ou comportement susceptible de déranger les autres visiteurs, comme la photographie avec flash ou l’alcool, est interdit pendant l’expérience. Pour la sécurité de tous, les armes à feu, couteaux, aérosols de défense ou tout objet pouvant servir à blesser quelqu’un sont interdits dans nos sites. Les armes à feu sont interdites même avec un permis ou une autorisation de port, y compris pour les membres des forces de l’ordre qui ne sont pas en service.
Offrez-vous des billets pour les proches aidants ou les accompagnateurs ?
Oui. Les visiteurs qui ont besoin d’assistance tout au long de l’expérience peuvent demander à l’entrée un billet gratuit pour un assistant personnel, un proche aidant ou un intervenant de soutien.
Nous recommandons un guide voyant aux visiteurs ayant une perte de vision, quel qu’en soit le degré. Les visiteurs peuvent venir avec leur propre accompagnateur ou demander l’aide d’un membre du personnel Fever formé comme guide voyant. Si votre accompagnateur découvre la réalité virtuelle, nous recommandons de faire appel à l’un de nos employés formés. Veuillez contacter l’équipe Fever au moins 7 jours avant votre visite afin que les dispositions nécessaires puissent être prises.
L’expérience est-elle accessible aux personnes sourdes, aveugles ou ayant d’autres handicaps ?
Développée en collaboration avec le Smithsonian Office of Visitor Accessibility, l’expérience comprend plusieurs fonctionnalités d’accessibilité, notamment :
• Sous-titres
• Audiodescriptions
• Dispositifs d’aide à l’écoute (selon les stocks disponibles sur place)
• Mode de visionnement optimisé pour les fauteuils roulants
• Réglage facultatif « Espace supplémentaire » (ajoute une bulle rouge visible autour de votre avatar afin que les autres visiteurs gardent une distance confortable)
• Membres du personnel Fever formés et disponibles comme guides voyants
• Billets accompagnateurs gratuits
Nous recommandons un guide voyant aux visiteurs ayant une perte de vision, quel qu’en soit le degré. Les visiteurs peuvent venir avec un accompagnateur ou demander l’aide de notre personnel. Si vous souhaitez que Fever fournisse un membre du personnel comme guide, veuillez contacter l’équipe Fever au moins 7 jours avant votre visite afin que les dispositions nécessaires puissent être prises.
Est-il possible de porter des lunettes ?
Oui. Notre personnel est disponible pour montrer aux visiteurs comment positionner correctement le casque.
Pour les visiteurs portant des lunettes de prescription, nous recommandons des lunettes standards à simple foyer, puisque d’autres types de verres, comme les verres progressifs, peuvent réduire la qualité globale de l’expérience.
Je porte des appareils auditifs. Puis-je quand même participer ?
Oui. Le casque de réalité virtuelle utilise de petits haut-parleurs qui diffusent le son au-dessus des oreilles, ce qui permet à de nombreux visiteurs portant des appareils auditifs d’entendre confortablement l’audio de l’expérience.
Les visiteurs peuvent également demander une boucle d’induction portée autour du cou compatible avec la technologie T-coil, disponible sur place, pour une connexion sans fil avec les appareils auditifs compatibles.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non. Cette expérience ne comprend pas d’effets de lumière stroboscopique.
Y a-t-il des chaises ? Puis-je rester assis pendant l’expérience ?
Par défaut, l’expérience est conçue comme un parcours à pied et ne comprend pas de sièges dans l’environnement virtuel. Le parcours est optimisé afin que les personnes utilisant des aides à la mobilité sur roues puissent les utiliser pendant toute l’expérience. Des aides à la mobilité, comme des fauteuils roulants, sont disponibles gratuitement, sous réserve de disponibilité. Si vous préférez vivre l’expérience entièrement assis, nous pouvons répondre à cette demande sur place.
Des bancs sont disponibles dans le hall avant et après l’expérience. Si vous souhaitez faire une pause à tout moment pendant l’expérience, levez simplement la main et un membre de notre personnel viendra vous aider.
Offrez-vous une visite guidée ou un audioguide ?
L’expérience comprend un guide virtuel intégré nommé Astro, un avatar interactif qui vous accompagne tout au long de l’expérience. Des membres du personnel sont également disponibles sur place pour vous aider en tout temps.
Des audiodescriptions sont offertes aux visiteurs qui ont besoin d’un soutien supplémentaire. Cette fonctionnalité fournit une narration parlée de l’environnement et des principaux moments visuels de l’expérience.
L’expérience est-elle adaptée aux fauteuils roulants et aux autres aides à la mobilité ?
Oui. Lors de la configuration du casque, les visiteurs peuvent sélectionner l’option « Fauteuil roulant » ou « Espace supplémentaire » afin de personnaliser l’expérience selon leurs besoins de mobilité. L’option « Fauteuil roulant » optimise l’expérience pour une participation en position assise. L’option « Espace supplémentaire » crée davantage d’espace autour de l’avatar afin de permettre l’utilisation d’aides à la mobilité comme des cannes, des marchettes, des béquilles et d’autres dispositifs similaires.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui. Des toilettes sont disponibles sur place pour votre confort. Veuillez vous adresser à notre personnel si vous ne les trouvez pas.
Puis-je prendre des photos ou filmer l’expérience ?
Nous invitons les visiteurs à prendre des photos et des vidéos pour leur usage personnel uniquement et à nous identifier à @infinity.xps. Veuillez noter que l’utilisation du flash et des trépieds est strictement interdite. Les photos de presse et toute autre photographie à usage professionnel doivent être autorisées par un membre du personnel.
Y a-t-il un service d’objets perdus ?
Si vous avez égaré un effet personnel, veuillez vous adresser au personnel dès que possible ou nous contacter. 
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